よくあるご質問

CrewWorks（クルーワークス）は、ビジネスチャット・タスク管理・プロジェクト管理・Web会議が１つにまとまったオールインワンのビジネスコミュニケーションツールです。
1つのサービスで必要なすべての情報のやり取りが可能で、情報は自動的に構造化されて整理されていきます。

Android・iOS版スマホアプリをご利用いただけます。
Android版：こちら
iOS版：こちら

社外のユーザーともCrewWorksをご利用いただけます。ご契約ユーザーの2倍人数まで無料で招待が可能です。

端末それぞれで同じログインID・パスワードを入力いただくと、同じアカウントにログインすることができます。

利用規約にて、アカウント（メールアドレス・ログインID・パスワード）を複数人で使用する行為は禁止しております。

下記お客様サポートサイトよりお問い合わせください。

・ご契約中、無料トライアル中のお客様
　CrewWorksサポートサイト　お問い合わせフォーム
・ご検討中、その他のお客様
　CrewWorks　お問い合わせフォーム
・無料相談・オンラインデモをご希望のお客様
　CrewWorks　無料相談・デモ申し込みフォーム

サポートの対応時間は以下の通りです。
　平日（月曜日～金曜日）　9：00～17：00
　※祝日や年末年始・夏季休業期間は除く

CrewWorksは無料からご利用いただけるオールインワンのビジネスコミュニケーションツールです。
仕事でよく使う厳選された機能だけを、簡単な操作でどなたでも安心してご利用いただけます。

フリープランは有料プランでご利用いただける機能を一部制限してご提供いたします。
フリープランと有料プランの機能の違いについての詳細は、料金プランページをご確認ください。

フリープランに利用期間の制限はありません。
ただし、1年間(365日間)一度もご利用がない場合は、自動退会となります。

プロフェッショナルプランでは、スタンダードプランの機能に追加して以下の機能をご利用いただけます。
・プロジェクト管理

有料プラン（スタンダードプラン・プロフェッショナルプラン）は、30日間無料でトライアルいただけます。
最適なプランの選択にぜひご活用ください。

無料トライアル期間中は、CrewWorksプロフェッショナルプランのすべての機能が利用可能です。

契約後も引き継がれます。

早期に支払方法をご登録いただいた場合、契約期間は無料トライアル期間終了の翌日から起算されます。
登録のタイミングによって無料トライアル期間が短縮されることはございませんので、ご安心ください。

無料トライアル期間中に、組織管理者アカウントの「契約情報」メニューより支払方法のご登録をいただくと、無料トライアル期間終了の翌日からご契約開始となります。

契約開始についての詳細は、サポートサイトをご確認ください。

トライアル中に支払方法をご登録されていない場合は、無料トライアルのご解約手続きは不要です。
支払方法のご登録がないと、トライアル期間終了日から30日後にデータが自動的に消去されます。
トライアル開始時に請求方法の登録は不要で、自動的に課金することはありませんので、お気軽にお試しください。

ただし、トライアル中に支払方法をご登録いただいた場合は、サポートサイトをご確認の上、ご解約手続きをお願いいたします。

無料トライアル後のダウングレードはできません。改めてフリープランにお申込みください。

CrewWorksの導入について検討されている方は、下記よりご相談ください。
CrewWorks　無料相談・デモ申し込みフォーム

クレジットカードか銀行振込いずれかでのお支払いとなります。

年間契約または月間契約を選択いただけます。年間契約は2か月分の料金がお得になっております。

年払い、月払いのみのご用意となっております。

請求日から30日後がお支払期限となります。

組織管理者アカウントの「契約情報」メニューから請求書と領収書をダウンロードすることができます。

請求書、領収書の発行についての詳細は、サポートサイトをご確認ください。

大変恐縮ですが、年間契約、月間契約ともに、ご契約期間中に途中解約いただいた場合のご返金はございませんので、あらかじめご了承ください。
ただし、お支払いいただいている期間中は、解約後でもご利用いただけます。

組織管理者アカウントの「契約情報」メニューからプラン変更が可能です。
クレジットカード払い、銀行振込ともに、即時プランが変更されます。

プラン変更についての詳細は、サポートサイト（アップグレード／ダウングレード）をご確認ください。

有料プランのご契約後、フリープランにダウングレードすることはできません。一度解約後に改めてフリープランにお申込みください。

無料で利用できるストレージ容量は、1組織あたり100GBです。ストレージ容量は200GB～5TBまで変更が可能です。
組織管理者アカウントの「契約情報」メニューから容量変更が可能です。
クレジットカード払い、銀行振込ともに、即時容量が変更されます。

ストレージ容量変更についての詳細は、サポートサイトをご確認ください。

ブラウザ：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、Apple Safari（MacOSのみ）の最新版
アプリ：Android、iOS 最新の2世代のOS

CrewWorksは「利用規約」および「プライバシーポリシー」に同意いただいたうえでのご利用とさせていただいており、
個別の NDA（機密保持契約書）や、覚書等の締結は行っておりません。

お客様から調査依頼があった場合や障害対応等でやむを得ない場合を除き、運営会社がお客様のサイトやデータを確認することはございません。
ただし、ユーザー動向の調査やサービス改善のため、サイト作成の有無、プロジェクト数・チャット投稿数など、統計的なデータを調査することがあります。

解約すると、解約手続きの30日後にCrewWorks内のすべてのデータが完全に削除されます。データを元に戻すことはできません。
また、年間契約、月間契約ともに、ご契約期間中に途中解約いただいた場合のご返金はございませんので、あらかじめご了承ください。