システムスクエア株式会社

【導入事例】全国に散らばるメンバ全員との確かな情報共有でサービス品質アップ! -システムスクエア株式会社

業種

IT

利用規模

70名

活用目的

#情報共有 #チャット #ファイル共有

ITソリューション事業本部 グループ長

真鍋 弥雄 様

システムスクエア株式会社は、IT基盤設計・構築から運用・保守、各種ソフトウェア開発など幅広くビジネスを展開している独立系SIerである。今回ご導入いただいたITソリューション事業本部は、病院情報システム運用サービスや電子カルテ・医事システムの研修サービス等で全国の病院に豊富な実績がある。

https://www.systemsquare.co.jp/

この事例のサマリー

導入部門

ITソリューション事業本部

導入目的

全国各地に散らばるメンバでリアルタイムで情報共有したい。
均一の情報を提供し、全体のサービス品質を上げたい。
いつも会えないからこそ、気軽にコミュニケーションを取り、縦のつながり・横のつながりを深めたい。

導入前の課題

  •  全国各地の病院内にメンバが散らばっているため、情報を全体にいきわたらせるのが難しい。
  •  全体でのコミュニケーションを取る手段がない。
  •  管理者がそれぞれのメンバの状況を把握しづらい。

使い方

チャットの活用で、離れたメンバとコミュニケーションを取り、情報共有。
システムごとにプロジェクトを作成し、ファイル共有で関連資料をまとめて整理。

インタビュー

全国に散らばるメンバ間のコミュニケーションを活性化したい

事業概要を教えてください。

真鍋様:病院情報システム運用管理サービスや電子カルテ・医事システム・部門系システムの操作研修や本番立ち合い支援サービスを行っています。ほぼ全国の都道府県の病院様からご利用いただいているため、メンバは全国各地の病院内に点在しています。

 

CrewWorks導入の経緯や背景について教えてください。

真鍋様:ITソリューション事業本部では、メンバが全国のお客様先に点在しており、さらに近くにパソコンがない環境にいるメンバもいることから、全体での情報共有やコミュニケーションに難しさを感じておりました。気軽に使えて、パソコンがなくても全員でコミュニケーションが活性化できるようなツール、さらに、できればしっかりノウハウ共有もできるようなツールがないかと探していたところ、CrewWorksのベータテスト募集を見つけ、早速申し込みました。

 

ツール導入において重視したポイントを教えてください。

真鍋様:とにかくパソコンが使えない環境にいるメンバも多いことから、スマホアプリでも利用可能なツールは必須でした。メンバが物理的に離れているため、離れていても対応システムなどの横軸で管理ができるもの、かつ操作が簡単でわかりやすいものがベストと考えました。

 

CrewWorksの使い方

CrewWorksをどのように活用されていますか?

真鍋様:勤務地によって、パソコンがあるメンバとないメンバがいます。パソコンのないメンバは、スマホアプリから利用してもらっています。
お客様のご利用システムごとにプロジェクトを作成し、その中で資料の共有や報告等を行っています。プロジェクトには専用のチャットルームがついていますので、そこで簡単な報告や質問、相談などをしていますが、次第にタスク管理機能を使って、仕事の指示や進捗確認、報告がされるようになりつつあります。

お客様事、システムごとに確かな情報共有

CrewWorksの便利な点、気に入っているところを教えてください。

真鍋様:お客様ごとやシステムごとなどに自由にプロジェクトを作成し、その中でチャットをしたり、ファイル共有をしたり、Web会議をしたりすると、自然にプロジェクトごとに情報がひとまとまりに整理され、後から確認しやすいところが気に入っています。後からそのプロジェクトに入ったメンバも、それまでのいきさつを一気に確認できるので、すぐに即戦力になります!

 

どのような企業・団体にCrewWorksをおすすめしたいですか?

真鍋様:私たちのように、離れた拠点にメンバが点在しているため、情報共有が難しい企業様、メールでの情報共有ではディスカッションがしづらいと感じている企業様は多いかと思います。離れているメンバは疎外感を感じる場面もあるのではないかと思います。そんな企業様に、まずはコミュニケーションツールに頼ってみるのもよいと思いますよ、とお伝えしたいです。

 

CrewWorksに期待すること

CrewWorksにあったら便利だなと思う機能を教えてください。

CrewWorksでファイル共有はできるようになりましたが、さらにそれぞれのメンバが持っている業務知識を共有するため社内wikiのような機能があればよいなと思います。

企業 DATA

社名

システムスクエア株式会社

会社概要

システムスクエア株式会社は、IT基盤設計・構築から運用・保守、各種ソフトウェア開発など幅広くビジネスを展開している独立系SIerである。今回ご導入いただいたITソリューション事業本部は、病院情報システム運用サービスや電子カルテ・医事システムの研修サービス等で全国の病院に豊富な実績がある。

本社

大阪府大阪市淀川区西宮原2-7-61

URL

https://www.systemsquare.co.jp/

CrewWorks担当者の感想

離れたメンバ間の情報共有はCrewWorksで!

インタビューにご協力いただきありがとうございました。メンバが全国各地のお客様先に常駐されているという環境下で、全員に同じレベルで情報共有するのは難しかったかと存じます。CrewWorksが全員の情報共有、全体のレベルアップのお役に立てれば幸いです!上司が離れた場所にいる部下の仕事の状況を管理しづらいとのお話もございましたので、今後は是非タスク管理機能もご活用いただきたいです。

簡単登録ですぐにお使いいただけます!

30日間全機能を
無料トライアル!

PAGETOP