対話型AIの意味は？メリットやおすすめアプリ6選を解説

対話型AIとは

対話型AIは、ユーザーとの会話が可能なチャットボットや仮想エージェントの技術です。 大容量データ・機械学習・自然言語処理を活用することで、人間が行うコミュニケーションを模倣できます。

技術の進歩に伴い、翻訳や複雑な問い合わせにも対応できるようになってきました。

▼対話型AI技術の種類

▼対話型AI技術のユースケース

ここでは、対話型AIに使われる主要技術について、以下の2点を解説します。

1つずつ見ていきましょう。

機械学習

対話型AIに使われる主要技術の1つ目は、機械学習です。

機械学習はAIの一分野で、具体的指示がなくとも、大量のデータから自動的に学習を進めてくれる技術です。アルゴリズムやデータセットで構成されており、経験を積むほどパターン認識と予測能力が向上します。

学習方法は、大きく分けて、教師あり学習・教師なし学習・強化学習の3つです。近年、画像認識やデータマイニングなど多分野での活用が期待されています。

自然言語処理

対話型AIに使われる主要技術の2つ目は、自然言語処理です。

自然言語処理（NLP：Natural Language Processing）は、機械学習を活用した言語分析手法で、対話型AIの中核を担う技術です。言語学から発展し、将来はディープラーニングによりさらなる進化が期待されています。

入力生成・入力分析・対話マネジメント・強化学習の4段階で構成されており、テキストや音声入力を自然言語理解や音声認識で解析することで、適切な応答を生成可能です。

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対話型AIを活用するメリット

ここでは、対話型AIを活用するメリットについて、以下の2点を解説します。

1つずつ見ていきましょう。

コスト削減

対話型AIを活用するメリットの1つ目は、コスト削減です。

対話型AIでカスタマーサービスやデータ収集などの業務を代行することで、人件費などのコスト削減を実現できます。

従来のチャットボットツールなどでは柔軟な対応が難しく人によるサポートも必要でしたが、対話型AIであれば高度な学習能力により柔軟な対応が可能です。

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労働力確保

対話型AIを活用するメリットの2つ目は、労働力確保です。

対話型AIが人の代わりに働いてくれれば、労働力確保に役立ちます。対話型AIは常に学習を続けるため、問い合わせデータなどを蓄積して対応の効率性を高められます。

また、人間と異なり24時間365日稼働できる点もメリットです。顧客や従業員はいつでも必要なときにサポートを受けられます。

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　情報のサイロ化を解決する方法とは？ツール連携についても徹底解説

対話型AIの注意点

ここでは、対話型AIの注意点について、以下の2点を解説します。

1つずつ見ていきましょう。

セキュリティリスク

対話型AIの注意点の1つ目は、セキュリティリスクです。

対話型AIの活用時には、セキュリティ対策や個人情報の取り扱いに注意が必要です。対話型AIは幅広いデータを取り扱える一方で、ハッキングやサイバー攻撃の標的になりやすく、機密情報の漏洩リスクも否めません。

セキュリティ対策やプライバシーポリシーが不十分なツールは、セキュリティリスクがより大きくなるでしょう。

関連記事：情報管理は企業運営に必須！体制を整備する手順や役立つツールの種類も解説

不適切な内容の回答が出されるリスク

対話型AIの注意点の2つ目は、不適切な内容の回答が出されるリスクです。

対話型AIが提供する情報の中には、誤った情報や古い情報が含まれる可能性があります。専門知識や最新情報を必要とする場面では、必ずファクトチェックを行いましょう。

また、対話型AIの回答には、差別的発言やヘイトスピーチの助長、虚偽情報の拡散など倫理的問題を引き起こすケースもあり得ます。

関連記事：生成AIの活用で直面する7つの課題！解決のための施策も解説

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対話型AIアプリの選び方

ここでは、対話型AIアプリの選び方について、以下の3点を解説します。

1つずつ見ていきましょう。

無料で利用可能な範囲

対話型AIアプリの選び方の1つ目は、無料で利用可能な範囲です。

無料プランと有料プランが用意されている場合、無料版は機能や文字数に制限があることが多いため、自分の目的に必要な機能が含まれているか事前に確認しましょう。

一方、有料プランは多くの場合、より高度な機能や拡張された利用範囲が提供されるため、ニーズや予算に合わせてサービス内容を比較してみましょう。

無料トライアルを活用し、導入前に有料プランの使用感を確かめることも効果的です。

日本語対応の状況

対話型AIアプリの選び方の2つ目は、日本語対応の状況です。

多くの対話型AIアプリサービスは複数言語に対応していますが、日本語対応でも回答に外国語が混ざるケースや、回答の日本語が不自然なケースもあります。

専門用語や業界特有の表現を使う場合、翻訳の正確さや自然な日本語表現の可否もチェックポイントです。また、敬語や丁寧語などの日本語特有の言い回しに対応できているか確認しておきましょう。

回答の精度

対話型AIアプリの選び方の3つ目は、回答の精度です。

回答の精度を判断するため、無料トライアルや無料プランで実際に使用してみましょう。多くの対話型AIアプリでは回答精度の高さをアピールしていますが、宣伝内容だけでは判断が難しいものです。

業務文書作成・クリエイティブな文章生成・専門分野の質問対応など、具体的なシーンを想定したテストが効果的です。

誤情報提供の頻度やあいまいな質問に対する対応力、複雑な指示に対する理解度も比較しましょう。

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対話型AIアプリおすすめ6選（無料あり）

ここでは、おすすめの対話型AIアプリについて、以下の6点を紹介します。

1つずつ見ていきましょう。

CrewWorks

CrewWorksは、新機能としてAIを追加したオールインワンツールです。 タスク管理・チャット・ファイル共有・Web会議など幅広い用途で活用できます。AIで一層便利に使えます。 例えば、CrewWorks内でのコミュニケーションをAIアシスタントで分析し、それを元にタスク内容の要約やビジネスアイディアの壁打ちが可能です。また、AI議事録機能を活用すれば、会議の文字起こし・議事録作成も手軽に実行できます。

CrewWorksの特長

1. AIアシスタントがチャットや議事録、タスク情報をもとにアイデアを提案
2. 生成AIと壁打ちして、いつでも1人でブレインストーミングが可能
3. プロジェクト内の情報を横断的に検索・活用でき、アイデア出しから実行までを一貫してサポート

詳細はこちら:https://crewworks.net/

ChatGPT

ChatGPTは、世界的に普及している代表的な対話型AIです。 文章作成に特に強みがあり、プロンプトに沿ったビジネス文書の作成やテキストの要約、誤字脱字チェックなどが可能です。また、コーディングも可能で、エンジニアにとって便利なアプリと言えます。さらに、対話を通じてビジネスアイディアの壁打ちも可能なので、ビジネスで悩んでいるときに考えを整理したい場合にも便利です。 昨今ではマルチモーダル化が進み、画像生成などにも対応できているので、今後ますます利用シーンが拡大すると予想されます。

ChatGPTの特長

1. iOS・Androidアプリあり
2. Google・Microsoft・Appleアカウントでもログイン可能
3. 無料プランあり

詳細はこちら:https://chatgpt.com/

Perplexity AI

Perplexity AIは、検索エンジン型のAIです。 ChatGPTなど複数のAIモデルを搭載しており、調べたい内容を検索すると質問への回答に加え関連質問や情報ソースなども出力されます。基本的な検索機能だけでは不十分なときは、より詳細な結果を表示できる「プロ検索」がおすすめです。 あくまで検索エンジンであり、最新の情報を入手しやすく、ハルシネーションが少ないこともメリットです。

Perplexity AIの特長

1. 有料版では画像生成なども可能
2. Google・Appleアカウントでもログイン可能
3. 無料版あり

詳細はこちら:https://www.perplexity.ai/

Gemini

Geminiは、高機能なマルチモーダルAIです。 文章生成に留まらず、リサーチ・翻訳・文章要約・コード作成・画像生成・画像検索など幅広い用途で活用できます。長文や複雑な質問にも対応しやすく、ビジネスにおいても様々なシーンで役立つでしょう。推論能力が高いため、多少あいまいな指示であっても、求めるアウトプットを得られる可能性が高いと言えます。

Geminiの特長

1. Googleアカウントでログイン可能
2. Googleの他サービスと連携が容易
3. 無料プランあり

詳細はこちら:https://gemini.google.com/?hl=ja

Claude

Claudeは、文章生成精度に強みがあるAIアプリです。 リーズナブルでありながら、大量の文章を処理できる上、APIを活用すればWebブラウザによる検索情報の取り込みなど機能を拡張できます。人間の感情に寄り添った自然な回答も可能で、コンテンツ作成や文章の要約などに便利です。 コードの自動生成も可能なため、業務でプログラミングを行う場合にも利用できます。

Claudeの特長

1. GoogleカレンダーやSlackなどと連携可能
2. Googleアカウントでも登録・ログイン可能
3. 無料利用可能

詳細はこちら:https://claude.ai/

Microsoft Copilot

Microsoft Copilotは、チャットベースのAIインストラクションです。 Excel・WordなどMicrosoftの各種サービスにおいて利用可能で、文章作成や画像生成など、幅広いシーンで活用できます。Bingと連携しており、チャットベースで質問を行うと回答を提示してくれる上、GitHub Copilotではプログラミング生成も可能です。画像認識機能を使えば、画像の詳細をリサーチできるでしょう。

Microsoft Copilotの特長

1. スタンドアロンで利用可能なCopilotもあり
2. 有料版ではMicrosoft 365と連携可能
3. 無料利用可能なプランあり

詳細はこちら:https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-copilot/organizations

関連記事：生成AIで壁打ちが劇的進化！おすすめツールとメリット・例・成功のコツまで解説

まとめ

今回は、対話型AIの意味やメリット・注意点などに加えて、おすすめの対話型AIアプリ6選を紹介しました。

対話型AIは機械学習や自然言語処理によりユーザーとの会話が可能で、カスタマーサービスやデータ収集など幅広い用途で活用できます。

コスト削減や労働力確保がメリットですが、セキュリティリスクや回答の適切さには注意しなければなりません。

対話型AIアプリは多数リリースされていますが、無料利用可能な範囲や回答精度などを比較して、自社に最適なアプリを選びましょう。

まずは、今回紹介した6選から比較してみてはいかがでしょうか。

おすすめの対話型AIアプリ「CrewWorks」

CrewWorksは、新機能としてAIを追加したオールインワンツールです。 タスク管理・チャット・ファイル共有・Web会議など幅広い用途で活用できます。AIで一層便利に使えます。 例えば、CrewWorks内でのコミュニケーションをAIアシスタントで分析し、それを元にタスク内容の要約やビジネスアイディアの壁打ちが可能です。また、AI議事録機能を活用すれば、会議の文字起こし・議事録作成も手軽に実行できます。

CrewWorksの特長

1. AIアシスタントがチャットや議事録、タスク情報をもとにアイデアを提案
2. 生成AIと壁打ちして、いつでも1人でブレインストーミングが可能
3. プロジェクト内の情報を横断的に検索・活用でき、アイデア出しから実行までを一貫してサポート

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