2025/6/11
[更新日] 2025/10/10

対話型AIとは？メリットやおすすめサービス11選（無料あり）を解説

今やAIサービスは、様々なビジネスシーンで活用されています。その中で、昨今需要が高まっているのが対話型AIです。

対話型AIは、人間が行うコミュニケーションを模倣できる特性を活用して様々なビジネスシーンに応用できます。
ただし、メリットだけでなく注意点も把握しておかなければ、思わぬトラブルを引き起こすかもしれません。

また、対話型AIサービスは多数リリースされているため、代表的なサービスと選び方も覚えておいた方がよいでしょう。

そこで今回は、対話型AIの意味やメリット・注意点などに加えて、おすすめの対話型AIサービス11選を紹介します。

【目次】

■おすすめの対話型AIサービス
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対話型AIとは

ここでは、対話型AIについて、以下の2点を解説します。

対話型AIとは？
対話型AIとチャットボットの違い

1つずつ見ていきましょう。

対話型AIとは？

対話型AIは、ユーザーとの会話が可能なチャットボットや仮想エージェントの技術です。大容量データ・機械学習・自然言語処理を活用することで、人間が行うコミュニケーションを模倣できます。

技術の進歩に伴い、翻訳や複雑な問い合わせにも対応できるようになってきました。

▼対話型AI技術の種類

チャットボット
音声アシスタント
自動音声応答（IVR）

▼対話型AI技術のユースケース

カスタマーサービス
営業
マーケティング
データ収集
モノのインターネット（IoT）

対話型AIとチャットボットの違い

対話型AIとチャットボットは、どちらもユーザーと会話を行うプログラムですが、その機能や技術に大きな違いがあります。

チャットボットは「チャット」と「ボット（ロボット）」を組み合わせた言葉で、基本的にあらかじめ設定されたルールやシナリオに基づいて応答する自動会話プログラムです。

ユーザーからの質問に対して、登録されたキーワードやフレーズに合致する回答を提示します。

そのため、定型的な質問やシンプルな問い合わせには効率的に対応できますが、複雑な内容や文脈を理解した柔軟な会話は苦手とする傾向があります。

一方、対話型AIは、チャットボットよりも高度な技術を用いて人間のような自然な会話を実現するAIテクノロジーの総称です。

このため、対話型AIは、複雑な質問への対応や、過去の会話履歴に基づいたパーソナライズされた応答、さらには多様な言語間での翻訳など、幅広いタスクをこなすことが可能です。

つまり、チャットボットは対話型AIの一部であり、対話型AIはより広範で柔軟な会話能力を持つテクノロジーと言えるでしょう。

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対話型AIに使われる主要技術

ここでは、対話型AIに使われる主要技術について、以下の2点を解説します。

機械学習
自然言語処理

1つずつ見ていきましょう。

機械学習

対話型AIに使われる主要技術の1つ目は、機械学習です。

機械学習はAIの一分野で、具体的指示がなくとも、大量のデータから自動的に学習を進めてくれる技術です。アルゴリズムやデータセットで構成されており、経験を積むほどパターン認識と予測能力が向上します。

学習方法は、大きく分けて、教師あり学習・教師なし学習・強化学習の3つです。近年、画像認識やデータマイニングなど多分野での活用が期待されています。

自然言語処理

対話型AIに使われる主要技術の2つ目は、自然言語処理です。

自然言語処理（NLP：Natural Language Processing）は、機械学習を活用した言語分析手法で、対話型AIの中核を担う技術です。言語学から発展し、将来はディープラーニングによりさらなる進化が期待されています。

形態素解析、構文解析、意味解析、文脈解析の4段階で構成されており、テキストや音声入力を自然言語理解や音声認識で解析することで、適切な応答を生成可能です。

対話型AIを活用するメリット

ここでは、対話型AIを活用するメリットについて、以下の3点を解説します。

コスト削減
労働力確保
業務効率化

1つずつ見ていきましょう。

コスト削減

対話型AIを活用するメリットの1つ目は、コスト削減です。

対話型AIでカスタマーサービスやデータ収集などの業務を代行することで、人件費などのコスト削減を実現できます。

従来のチャットボットツールなどでは柔軟な対応が難しく人によるサポートも必要でしたが、対話型AIであれば高度な学習能力により柔軟な対応が可能です。

関連記事：経費削減のアイデア10選！取り入れるときの注意点も解説

労働力確保

対話型AIを活用するメリットの2つ目は、労働力確保です。

対話型AIが人の代わりに働いてくれれば、労働力確保に役立ちます。対話型AIは常に学習を続けるため、問い合わせデータなどを蓄積して対応の効率性を高められます。

また、人間と異なり24時間365日稼働できる点もメリットです。顧客や従業員はいつでも必要なときにサポートを受けられます。

業務効率化

対話型AIを活用するメリットの3つ目は、業務効率化です。

頻繁に寄せられる定型的な問い合わせをAIが処理することで、オペレーターはより複雑な案件や高度な業務に集中できるようになり、業務全体の生産性向上にもつながります。

また、社内業務においても、対話型AIは従業員の負担を軽減し、効率化を促進します。

このように、対話型AIの導入は、迅速な作業と精度の向上をもたらし、結果として企業全体の業務効率化とコスト削減に大きく寄与し、競争力強化の重要な要素となるでしょう。

対話型AIの注意点

ここでは、対話型AIの注意点について、以下の3点を解説します。

セキュリティリスク
情報の正確性や信憑性が担保できない
不適切な内容の回答が出されるリスク

1つずつ見ていきましょう。

セキュリティリスク

対話型AIの注意点の1つ目は、セキュリティリスクです。

対話型AIの活用時には、セキュリティ対策や個人情報の取り扱いに注意が必要です。対話型AIは幅広いデータを取り扱える一方で、ハッキングやサイバー攻撃の標的になりやすく、機密情報の漏洩リスクも否めません。

セキュリティ対策やプライバシーポリシーが不十分なツールは、セキュリティリスクがより大きくなるでしょう。

情報の正確性や信憑性が担保できない

対話型AIの注意点の2つ目は、情報の正確性や信憑性が担保できないことです。

特に、企業情報や人物のプロフィール、業界の最新動向などに関する質問に対して、誤った情報や古い情報が提示される可能性も少なくありません。

そのため、ビジネスシーンなどで専門的な知識や最新情報が求められる際には、対話型AIが提供した情報を鵜呑みにせず、必ず複数の情報源を用いてファクトチェックやエビデンスチェックを行うことが重要です。

不適切な内容の回答が出されるリスク

対話型AIの注意点の3つ目は、不適切な内容の回答が出されるリスクです。

特に、学習データに偏りがある場合や、悪意のあるユーザーが不適切な情報を学習させた場合、差別的な発言やヘイトスピーチ、虚偽情報の拡散を助長する可能性があります。

このような事態は、企業の信頼性やブランドイメージを著しく損なうだけでなく、社会全体に混乱を招く恐れがあります。

関連記事：生成AIの活用で直面する7つの課題！解決のための施策も解説

対話型AIサービスの選び方

対話型AIアプリの選び方

ここでは、対話型AIサービスの選び方について、以下の3点を解説します。

無料で利用可能な範囲
日本語対応の状況
回答の精度

1つずつ見ていきましょう。

無料で利用可能な範囲

対話型AIサービスの選び方の1つ目は、無料で利用可能な範囲です。

無料プランと有料プランが用意されている場合、無料版は機能や文字数に制限があることが多いため、自分の目的に必要な機能が含まれているか事前に確認しましょう。

一方、有料プランは多くの場合、より高度な機能や拡張された利用範囲が提供されるため、ニーズや予算に合わせてサービス内容を比較してみましょう。

無料トライアルを活用し、導入前に有料プランの使用感を確かめることも効果的です。

日本語対応の状況

対話型AIサービスの選び方の2つ目は、日本語対応の状況です。

多くの対話型AIサービスは複数言語に対応していますが、日本語対応でも回答に外国語が混ざるケースや、回答の日本語が不自然なケースもあります。

専門用語や業界特有の表現を使う場合、翻訳の正確さや自然な日本語表現の可否もチェックポイントです。また、敬語や丁寧語などの日本語特有の言い回しに対応できているか確認しておきましょう。

回答の精度

対話型AIサービスの選び方の3つ目は、回答の精度です。

回答の精度を判断するため、無料トライアルや無料プランで実際に使用してみましょう。多くの対話型AIサービスでは回答精度の高さをアピールしていますが、宣伝内容だけでは判断が難しいものです。

業務文書作成・クリエイティブな文章生成・専門分野の質問対応など、具体的なシーンを想定したテストが効果的です。

誤情報提供の頻度やあいまいな質問に対する対応力、複雑な指示に対する理解度も比較しましょう。

関連記事：生成AIを仕事で活用！おすすめの使い方10選を事例とともに解説

対話型AIサービスおすすめ11選（無料あり）

ここでは、おすすめの対話型AIサービスについて、以下の11点を紹介します。

CrewWorks
ChatGPT
Perplexity AI
Gemini
Claude
Microsoft Copilot
AIチャットくん
Notion AI
ChatSonic
LLaMA
YouChat

1つずつ見ていきましょう。

CrewWorks

CrewWorksは、新機能としてAIを追加したオールインワンツールです。タスク管理・チャット・ファイル共有・Web会議など幅広い用途で活用できます。AIで一層便利に使えます。例えば、CrewWorks内でのコミュニケーションをAIアシスタントで分析し、それを元にタスク内容の要約やビジネスアイディアの壁打ちが可能です。また、AI議事録機能を活用すれば、会議の文字起こし・議事録作成も手軽に実行できます。

CrewWorksの特長

AIアシスタントがチャットや議事録、タスク情報をもとにアイデアを提案
生成AIと壁打ちして、いつでも1人でブレインストーミングが可能
プロジェクト内の情報を横断的に検索・活用でき、アイデア出しから実行までを一貫してサポート

詳細はこちら:https://crewworks.net/

ChatGPT

ChatGPTは、世界的に普及している代表的な対話型AIです。文章作成に特に強みがあり、プロンプトに沿ったビジネス文書の作成やテキストの要約、誤字脱字チェックなどが可能です。また、コーディングも可能で、エンジニアにとって便利なアプリと言えます。さらに、対話を通じてビジネスアイディアの壁打ちも可能なので、ビジネスで悩んでいるときに考えを整理したい場合にも便利です。昨今ではマルチモーダル化が進み、画像生成などにも対応できているので、今後ますます利用シーンが拡大すると予想されます。

ChatGPTの特長

iOS・Androidアプリあり
Google・Microsoft・Appleアカウントでもログイン可能
無料プランあり

詳細はこちら:https://chatgpt.com/

関連記事：生成AIとチャットGPTの違いは？技術的な側面と用途の面から比較

Perplexity AI

Perplexity AIは、検索エンジン型のAIです。 ChatGPTなど複数のAIモデルを搭載しており、調べたい内容を検索すると質問への回答に加え関連質問や情報ソースなども出力されます。基本的な検索機能だけでは不十分なときは、より詳細な結果を表示できる「プロ検索」がおすすめです。あくまで検索エンジンであり、最新の情報を入手しやすく、ハルシネーションが少ないこともメリットです。

Perplexity AIの特長

有料版では画像生成なども可能
Google・Appleアカウントでもログイン可能
無料版あり

詳細はこちら:https://www.perplexity.ai/

Gemini

Geminiは、高機能なマルチモーダルAIです。文章生成に留まらず、リサーチ・翻訳・文章要約・コード作成・画像生成・画像検索など幅広い用途で活用できます。長文や複雑な質問にも対応しやすく、ビジネスにおいても様々なシーンで役立つでしょう。推論能力が高いため、多少あいまいな指示であっても、求めるアウトプットを得られる可能性が高いと言えます。

Geminiの特長

Googleアカウントでログイン可能
Googleの他サービスと連携が容易
無料プランあり

詳細はこちら:https://gemini.google.com/?hl=ja

Claude

Claudeは、文章生成精度に強みがあるAIアプリです。リーズナブルでありながら、大量の文章を処理できる上、APIを活用すればWebブラウザによる検索情報の取り込みなど機能を拡張できます。人間の感情に寄り添った自然な回答も可能で、コンテンツ作成や文章の要約などに便利です。コードの自動生成も可能なため、業務でプログラミングを行う場合にも利用できます。

Claudeの特長

GoogleカレンダーやSlackなどと連携可能
Googleアカウントでも登録・ログイン可能
無料利用可能

詳細はこちら:https://claude.ai/

Microsoft Copilot

Microsoft Copilotは、チャットベースのAIインストラクションです。 Excel・WordなどMicrosoftの各種サービスにおいて利用可能で、文章作成や画像生成など、幅広いシーンで活用できます。Bingと連携しており、チャットベースで質問を行うと回答を提示してくれる上、GitHub Copilotではプログラミング生成も可能です。画像認識機能を使えば、画像の詳細をリサーチできるでしょう。

Microsoft Copilotの特長

スタンドアロンで利用可能なCopilotもあり
有料版ではMicrosoft 365と連携可能
無料利用可能なプランあり

詳細はこちら:https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-copilot/organizations

AIチャットくん

AIチャットくんは、LINE上で利用できるChatGPTサービスです。会員登録やログインといった手間なく、LINEの友だち追加をするだけでChatGPTの機能を手軽に利用できます。LINEのトーク画面にメッセージを送ると、AIが人間と会話しているような自然なやり取りで、様々な質問に回答してくれるのが特徴です。

AIチャットくんの特長

LINEの友達追加ですぐに利用可能
音声入力も可能
無料利用可能なプランあり

詳細はこちら:https://picon-inc.com/ai-chat

Notion AI

Notion AIは、Notionに搭載された対話型AIサービスです。人間のような自然な文章を自動生成する機能があり、業務効率化や生産性向上に貢献します。文章量やトーンの調整、続きの文章をAIに作成させるなど、多様な編集が簡単な操作で行えるのが特徴です。現時点では情報の正確性に課題が残るため、生成された内容については人手による確認が不可欠です。

Notion AIの特長

繰り返しタスクの自動化が可能
簡単な操作で編集作業が可能
回数制限ありで無料利用が可能

詳細はこちら:https://www.notion.com/ja/product

ChatSonic

ChatSonicは、Writesonicが開発した対話型AIサービスです。ChatGPTの機能に加えて、テキストや画像の生成、質問への回答、音声コマンドに対応しています。また、Google検索と連携しているため、常に最新の情報に基づいたコンテンツを生成できる点が強みです。無料プランも用意されていますが、文字数に制限があり、有料プランでは利用できる文字数や機能が拡張されます。

ChatSonicの特長

Googleとの連携により最新の情報に基づいた生成が可能
多彩な機能で画像や音声生成が可能
無料利用可能なプランあり

詳細はこちら:https://writesonic.com/chat

LLaMA

Meta社が開発したLLaMAは、オープンソースの言語モデルで、商用利用も可能な点が特徴です。LLaMAの強みは、そのオープンソース性にあり、誰でも開発に参加し特定の用途に特化したモデルの構築が可能です。テキスト生成や質問応答など、多様な自然言語処理タスクに対応できる高性能なモデルです。

LLaMAの特長

オープンソースで利用可能
処理速度が高く高性能
無料での商用利用が可能

詳細はこちら:https://www.llama.com/

YouChat

YouChatは、検索エンジン「You.com」の一部として提供される対話型AIサービスです。キーワードを入力すると、関連する検索結果とともにYouChatによる回答が表示され、その回答から直接会話を続けられる点が特徴です。最新のニュースや情報を引用して時事問題に強く、論理的な推論による問題解決も得意としています。また、YouChatは日本語を含む複数の言語に対応しており、自然な会話形式で質問や指示に応答してくれます。

YouChatの特長