2025/11/13
[更新日] 2025/11/4

中小企業はDX化で生産性をアップさせよう！おすすめツール10選と選び方を解説

近年、デジタル変革（DX）が企業の競争力を左右する重要な要素となっています。
特に中小企業では、限られたリソースの中で効率的に業務を進めることが求められており、DX化による生産性向上が急務と感じている企業も多いでしょう。
しかし、DX化と言ってもどこから始めればよいのか、どのツールが自社にとって最適解なのかといった悩みなどを抱えている担当者の方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、中小企業がDX化で生産性をアップさせる方法と、おすすめのツール10選について詳しく解説します。

【目次】

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中小企業向け！DXにツールを用いる理由

中小企業がDXにツールを導入する最大の理由は、生産性の向上と人材不足の解消、そして競争力の強化のためです。

手作業や紙ベースの業務をデジタル化すれば、作業時間の短縮やミスの削減が可能で、限られた人材でも効率的に成果を上げられます。

さらに、勤怠管理や採用管理などを自動化することで、従業員の負担を軽減し、付加価値の高い業務に集中できるようになります。

加えて、CRMやMAツールを活用すれば、顧客情報をもとに最適なアプローチができ、成約率向上や顧客満足度の向上にもつながるでしょう。

▼情報共有をDX化して生産性を向上したい方は、ぜひこちらの記事をご覧ください。
　労働時間の57%はコミュニケーションに費やしている！コミュニケーションコストを簡単に削減できるおすすめツールとは？

中小企業がツールを導入してDXを推進する方法

ここでは、ツールを導入してDXを推進する方法について、以下の5点を解説します。

目的を明確にする
目的にあったツールを選定する
スモールスタートで導入を始める
全体周知する
改善を繰り返す

1つずつ見ていきましょう。

目的を明確にする

ツールを導入してDXを推進する方法の1つ目は、目的を明確にすることです。

DX推進においてまず初めに取り組むべきステップは、何のためにデジタル化を進めるのかを明確に定義することです。

「業務効率化による残業時間の削減」「顧客満足度の向上」「売上拡大」など、具体的な目標を設定しましょう。目的が曖昧なままツールを導入しても、期待する効果は得られません。

また、経営層から現場担当者まで、全員が同じ目的を共有することも大切です。導入後は、定期的に目的の達成度を測定し、必要に応じて軌道修正していきましょう。

関連記事：プロジェクト管理に欠かせない目的の設定を徹底解説

関連記事：社内DXとは？進め方や事例・阻害要因などをまとめて解説

目的にあったツールを選定する

ツールを導入してDXを推進する方法の2つ目は、目的にあったツールを選定することです。

市場には数多くのDXツールがありますが、自社の課題や目的に適したものを選ぶことが重要です。豊富な機能を備えているだけでなく、操作性や導入コスト、サポート体制なども確認して、総合的に評価しましょう。

また、既存のシステムとの連携可能性も確認が必要です。無料トライアルを活用して実際に使用感を確認し、現場の担当者からフィードバックを収集することをおすすめします。

さらに、将来的な事業拡大を見据えて、スケーラビリティも考慮に入れることが大切です。適切なツールを選定することで、投資対効果を最大化できるでしょう。

関連記事：DXツールおすすめ8選！比較ポイントや種類も解説

スモールスタートで導入を始める

ツールを導入してDXを推進する方法の3つ目は、スモールスタートで導入を始めることです。

いきなり全社規模でツールを導入すると、現場の混乱や抵抗を招く可能性があります。まずは特定の部署やプロジェクトで小規模に始めて、成功事例を作ることが重要です。

試験的に導入することで、運用上の課題や改善点を早期に発見できます。その上で、従業員の習熟度に応じて段階的に機能を拡張していけば、スムーズな定着が図れるでしょう。

小さな成功を積み重ねることで、他の部署への展開もしやすくなります。リスクを最小限に抑えながら、着実にDXを進めていくことが大切です。

関連記事：DXの成功事例を合計9つ紹介！そこから分かる成功の秘訣は？

全体周知する

ツールを導入してDXを推進する方法の4つ目は、全体に周知することです。

新しいツールの導入目的やメリット、使用方法を全従業員に明確に伝えましょう。説明会の開催や操作マニュアルの配布、実際のデモンストレーションなどを実施することも有効です。

経営陣が率先してツールを活用する姿勢を示すことで、現場の意識改革にもつながります。

そして、定期的に進捗報告や成果を共有することで、全社一丸となってDXに取り組む雰囲気を醸成していけます。透明性のあるコミュニケーションを築くことを意識しましょう。

改善を繰り返す

ツールを導入してDXを推進する方法の5つ目は、改善を繰り返すことです。

ツール導入後も継続的に運用状況を監視し、改善点を洗い出すことが欠かせません。定期的に利用状況や効果測定を行い、当初の目的が達成されているか確認しましょう。

従業員の意見を積極的に収集し、より使いやすい運用方法を模索することも大切です。また、ツールのアップデートや新機能の活用により、さらなる効果向上を目指すことができます。

PDCAサイクルを回すことで、継続的な改善が可能になります。時には運用方法の見直しや、他のツールへの乗り換えも検討して、最適なDX環境を構築していきましょう。

中小企業向け！DXに役立つツールを選ぶポイント

ここでは、DXに役立つツールを選ぶポイントについて、以下の5点を解説します。

BtoBかBtoCか
操作性はよいか
予算内で運用できるか
サポート体制は充実しているか
他のツールと連携できるか

1つずつ見ていきましょう。

BtoBかBtoCか

DXに役立つツールを選ぶポイントの1つ目は、BtoBかBtoCかを確認することです。

BtoB企業の場合は、長期的な顧客関係構築や複雑な営業プロセスに対応できる機能が必要になります。一方、BtoC企業では、大量の顧客データ処理や迅速な対応が必要です。

たとえば、CRMツールを選ぶときも、BtoB向けは案件管理や提案書作成機能が充実していますが、BtoC向けは顧客セグメントやマーケティング自動化機能に特化していることもあるでしょう。

自社の特性や顧客特性を踏まえて、最適な機能を備えたツールを選定することで、より高い効果を期待できます。

操作性はよいか

DXに役立つツールを選ぶポイントの2つ目は、操作性がよいかを確認することです。

どれだけ高機能なツールでも、従業員が使いこなせなければ意味がありません。直感的で分かりやすいユーザーインターフェースを持つツールを選ぶことが重要です。

そのため、マニュアルを読まなくても基本的な操作ができるような設計かも確認しましょう。無料トライアルなどを活用して、実際に現場の担当者に使ってもらい、フィードバックを収集することをおすすめします。

またスマートフォンやタブレットから利用できるかどうかも重要なポイントです。

操作性のよいツールを選ぶことで、従業員の生産性向上とストレス軽減を同時に実現できるでしょう。

予算内で運用できるか

DXに役立つツールを選ぶポイントの3つ目は、予算内で運用できるかを確認することです。

ツールの導入費用だけでなく、月額利用料やカスタマイズ費用、トレーニング費用などを含めた総コストをチェックすることが大切です。

ユーザー数の増加に伴う料金体系の変化も事前に確認しておきましょう。中小企業では限られた予算内での運用が求められるため、コストパフォーマンスを重視する必要があります。

無料のプランや低価格プランから始められるツールを選べば、リスクを抑えながら導入できます。

サポート体制は充実しているか

DXに役立つツールを選ぶポイントの4つ目は、サポート体制が充実しているかを確認することです。

特に中小企業では、IT専門スタッフが少ない場合が多いため、ベンダーのサポートが重要な役割を担います。導入支援からアフターサポートまで、包括的なサポートを受けられるかを確認しましょう。

また、日本語でのサポートの有無、対応時間はどの程度かも重要なポイントです。電話・メール・チャットなど、複数のサポート手段が用意されていると安心です。

他のツールと連携できるか

DXに役立つツールを選ぶポイントの5つ目は、他のツールと連携できるかを確認することです。

導入済みの基幹システムや会計ソフト、メールシステムなどとの連携性を事前に確認しておきましょう。APIやCSV出力機能があれば、データの移行や連携がスムーズに行えます。

また、将来導入予定のツールとの連携を考慮しておくこともシステム全体の整合性を保つ上で重要です。

データの重複入力や手動での転記作業を削減することで、業務効率化の効果をさらに高めることができます。

中小企業のDXにおすすめのツール10選

ここでは、中小企業のDXにおすすめのツール10選を、以下の5つの種類に分けて解説します。

オールインワンツール
ビジネスチャット・Web会議ツール
採用管理ツール
勤怠管理ツール
MAツール

1つずつ見ていきましょう。

オールインワンツール

中小企業のDXにおすすめのツール1つ目は、オールインワンツールです。

複数の機能を1つのプラットフォームで提供するツールは、小規模な組織にとって特に有効です。個別にツールを導入するよりもコストを抑えられ、データの一元管理も可能になります。

ここでは、オールインワンツールを2つご紹介します。

CrewWorks

CrewWorks（クルーワークス）は、中小企業のデジタル変革を支援するオールインワンツールです。ビジネスチャット・Web会議・タスク管理・ファイル共有を1つのプラットフォームで実現できるため、社内の情報が散在するリスクを軽減できます。直感的な操作性で、ITに使い慣れていない従業員でも安心です。無料トライアルで効果を確認してから導入できるため、DX推進の第一歩として使い勝手のよいツールです。

CrewWorksの特長

直感的な操作でチーム管理が可能
プロジェクトの進捗を可視化
多様なファイル形式に対応

詳細はこちら: https://crewworks.net/

Notion

Notionは、中小企業のデジタル変革を加速させるオールインワン型の業務管理プラットフォームです。ドキュメント作成、データベース管理、プロジェクト管理を1つのツールで完結でき、社内の情報を一元管理できます。テンプレート機能があるため、業務の標準化を図り、属人化を防ぎながら業務品質を向上させることが可能です。リアルタイムに編集が反映されるため、チームでの共同作業にも最適なツールです。

Notionの特長

豊富なテンプレートで標準化に役立つ
ブロック式で自由度の高い編集
リアルタイムでの共同編集が可能

詳細はこちら: https://www.notion.com/ja

Microsoft 365

Microsoft 365は、クラウド型の統合プラットフォームです。 Word・Excel・PowerPointなどのOfficeアプリに加え、Teams・OneDrive・SharePointが一体化しているため、業務のあらゆる場面に対応できます。OneDriveとSharePointでファイルを安全にクラウド管理でき、どこからでもアクセス可能なため、リモートワークやハイブリッド勤務が多い企業にも向いています。既存のOfficeスキルをそのまま活用できるため、従業員の学習コストを抑制できるのもメリットです。

Microsoft 365の特長

馴染みのあるOfficeアプリを使用
セキュリティ機能が充実
大容量のクラウドストレージ

詳細はこちら: https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365

関連記事：仕事がはかどる！Outlookでタスク管理する方法と習慣化のコツ

ビジネスチャット・Web会議ツール

中小企業のDXにおすすめのツールの2つ目は、ビジネスチャット・Web会議ツールです。

ビジネスチャット・Web会議ツールを導入することで、リアルタイムでのコミュニケーションが可能になり、チーム全体の生産性向上と業務のスピードアップが実現できます。

ここでは、ビジネスチャット・Web会議ツールを2つご紹介します。

Chatwork

Chatworkは、コミュニケーションの効率化が図れるビジネスチャットツールです。メールでやりとりするよりも迅速に情報共有できます。社内だけでなく社外のやりとりにも活用可能です。タスク管理機能が標準搭載されているため、指示や依頼事項の抜け漏れ防止にも役立ちます。無料プランから始められ、段階的に機能を拡張できるため、中小企業の予算に合わせた運用が可能です。

Chatworkの特長

シンプルで使いやすいインターフェース
充実したタスク管理機能
強固なセキュリティ体制

詳細はこちら: https://go.chatwork.com/ja/

Google Meet

Google Meetは、中小企業のオンラインコミュニケーションを円滑化するWeb会議ツールです。画面共有機能があるため資料を見ながらの打ち合わせもスムーズに進められます。Googleが提供しているツールで、Gmail・Googleカレンダーとの連携がしやすい点も魅力です。会議URLの共有やスケジュール管理の自動化も容易に行えます。Googleアカウントがあればすぐに利用でき会議を設定できるため、ITリテラシーに関わらず多くの従業員が使いこなせるでしょう。

Google Meetの特長

Gmail・GoogleカレンダーなどGoogleサービスとの連携が強み
Googleアカウントのみでブラウザから参加可能
画面共有機能付きで複数画面の切り替えもしやすい

詳細はこちら: https://meet.google.com/landing

採用管理ツール

中小企業のDXにおすすめのツールの3つ目は、採用管理ツールです。

限られた人員で効果的な採用活動を行うには、ツールの活用が最適です。ここでは、採用管理ツールを1つご紹介します。

MOCHICA

MOCHICAは、中小企業の採用業務を効率化するクラウド型採用管理ツールです。応募受付から面接調整、合否連絡まで一連の採用フローを自動化できるため、採用担当者の作業時間の短縮に役立ちます。選考進捗をチーム全体で共有すれば、関係者間の連携も円滑に進められます。LINEにもスムーズに移行できるため、応募者とのコミュニケーションも効率化できるでしょう。

MOCHICAの特長

採用プロセスの可視化が可能
求人サイトと連携し、効率的な募集を実現
選考スケジュールの調整機能付き

詳細はこちら: https://official.mochica.jp/

勤怠管理ツール

中小企業のDXにおすすめのツールの4つ目は、勤怠管理ツールです。

業務効率化と法令遵守を同時に実現できる勤怠管理ツールを導入すれば、打刻や集計作業の自動化、残業時間の可視化、休暇申請のペーパーレス化を実現できます。

ここでは、勤怠管理ツールを1つご紹介します。

HRMOS勤怠

HRMOS勤怠は、中小企業の勤怠管理業務を効率化するクラウド型勤怠管理システムです。スマートフォンやPCから簡単に打刻できるため、リモートワークや直行直帰にも柔軟に対応可能です。タイムカードの手作業集計をする必要もなく、勤務時間が自動集計されるため、労務担当者の業務効率化に役立ちます。給与計算ソフトと連携すれば、勤怠データをそのまま給与計算に活用できるため、二重入力の手間とミスの削減にもつながるでしょう。

HRMOS勤怠の特長

スマートフォンやPCなど豊富な打刻方法に対応
リアルタイムで勤怠状況の把握が可能
給与計算システムとの連携もスムーズ

詳細はこちら: https://hrmos.co/kintai/

MAツール

中小企業のDXにおすすめのツールの5つ目は、MAツールです。

MAツールは、見込み顧客の獲得から育成、営業への引き渡しまでのプロセスを自動化する仕組みで、少人数でも効率的なマーケティング活動を実現できます。

ここでは、MAツールを3つご紹介します。

SATORI

SATORIは、中小企業のマーケティング活動を効率化するMAツールです。見込み顧客の行動を自動追跡し、興味関心度を可視化することで、効果的な営業アプローチが可能になります。Webサイト訪問者の行動履歴を分析し、最適なタイミングでメール配信やポップアップ表示を自動実行できるため、少人数でも効率的なリード育成を実現できます。SFA・CRMツールと連携すれば、営業部門ともスムーズに情報共有できるでしょう。

SATORIの特長

匿名顧客の可視化が可能
直感的な操作でシナリオ作成
手厚い日本語サポート体制

詳細はこちら: https://satori.marketing/

HubSpot

HubSpotは、マーケティング・営業・カスタマーサービスを統合管理できるオールインワンのCRM/MAプラットフォームです。見込み顧客の獲得から育成・商談管理・顧客のサポートまで一元化でき、部門間の情報共有をスムーズに進められます。マーケティング活動の自動化により、少人数でも質の高いマーケティングを実現したい企業に向いています。Webサイト構築やランディングページ作成機能も搭載しているため、外部発注のコスト削減にもつながるでしょう。

HubSpotの特長

無料プランから利用開始可能
豊富な分析レポート機能
CRM機能と統合して連携可能

詳細はこちら: https://www.hubspot.jp/

BowNow

BowNowは、初心者でも使いこなせるシンプルな設計が特徴のMAツールです。見込み顧客のWebサイト訪問履歴やメール開封状況を自動追跡し、興味関心度を可視化することで、効果的な営業アプローチが可能になります。ホットリードを自動抽出し営業部門へ通知する機能があるため、商談機会を逃さず成約率を向上させられるでしょう。少人数でも効率的にリード獲得と育成を実現したい企業におすすめのツールです。

BowNowの特長