ナレッジ共有はオープンソースで可能なのか？

ここでは、ナレッジ共有とオープンソースの基礎知識を以下の3点から解説します。

1つずつ見ていきましょう。

ナレッジ共有

ナレッジ共有とオープンソースの基礎知識の1つ目は、ナレッジ共有の基礎知識です。ここでは、ナレッジ共有の基礎知識を以下の2点から解説します。

1つずつ見ていきましょう。

意味

1つ目は、ナレッジ共有の意味です。

ナレッジ（knowledge）とは、ビジネスでは価値ある知識や過去の経験など、企業にとって有益な情報を意味します。ナレッジ共有は、その「ナレッジ」を社内の従業員が簡単に閲覧できるよう共有することです。

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必要性

2つ目は、ナレッジ共有の必要性です。

ナレッジ共有の必要性は、業務効率化にあります。特に昨今では、リモートワークの浸透もあり、わからないことがあっても周りの人に気軽に相談できないケースが増えてきました。しかし、ナレッジが共有されていれば、周りの人に聞かずともわからないことを自分ですぐに解決できる可能性が高まるため、結果的に業務効率化につながるのです。

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オープンソース

ナレッジ共有とオープンソースの基礎知識の2つ目は、オープンソースの基礎知識です。ここでは、オープンソースの基礎知識を以下の2点から解説します。

1つずつ見ていきましょう。

意味

1つ目は、オープンソースの意味です。

オープンソースとは、無料でソースコードが公開されており、誰でも利用・改変・再配布ができるソフトウェア開発手法です。ここで言うソースコードとは、ソフトウェアの設計図と言え、ソースコードを見ながら仕組みを改変することで、オリジナルのソフトウェアを作成できます。また、オープンソースで作成されたソフトウェアを、オープンソースソフトウェア（OSS）と呼びます。

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メリット・デメリット

2つ目は、オープンソースのメリット・デメリットです。

オープンソースのメリットは、柔軟にカスタマイズできるため、必要な機能の追加や既存システムとの連携を容易に行えることです。また、基本的に無料で使えるため、コスト削減も期待できます。さらに、商用利用が可能なオープンソースであれば、作成したシステムを、商用に転用することも考えられます。

一方デメリットは、自由自在にカスタマイズするには、プログラミング言語などの知識が欠かせないことです。また、機能の制限があることや、サポートが手薄なことが多いことにも留意しなければなりません。

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オープンソースで会社のナレッジ共有を実現できるのか

ナレッジ共有とオープンソースの基礎知識の3つ目は、オープンソースで会社のナレッジ共有を実現できるのかについてです。

オープンソースで会社のナレッジ共有を実現することは、十分可能です。ただ、オープンソースであるため、柔軟にカスタマイズできる反面、プログラミングなどのスキルがある人材が欠かせないなど、適切な運用には労力がかかります。よって、運用開始前から負担が増える可能性があるので、それを上回るメリットが見込めるか、十分検討しなければなりません。

ナレッジ共有でオープンソースを選ぶときの選定ポイント

ここでは、ナレッジ共有でオープンソースを選ぶときの選定ポイントを以下の3点から解説します。

1つずつ見ていきましょう。

用途・目的との整合性

ナレッジ共有でオープンソースを選ぶときの選定ポイントの1つ目は、用途・目的との整合性です。

最初に自社の現状や課題を明らかにし、ツールの用途・目的を明確にした上で、それと整合性を取れるツールを選びましょう。例えば、リアルタイムに情報をやり取りしたい場合は、チャット機能があれば便利です。また、マニュアルを作り込みたい場合は、マニュアル作成機能を有する社内Wikiツールがあれば、簡単にマニュアルの作成・共有が実現できます。

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操作性

ナレッジ共有でオープンソースを選ぶときの選定ポイントの2つ目は、操作性です。

どれだけ機能が充実していても、そもそも使いこなせなければ十分な効果を発揮しません。特に、ITリテラシーが高くない従業員が多い場合は、シンプルで操作性が高く、誰でもすぐに使いこなせるツールがおすすめです。

セキュリティ対策

ナレッジ共有でオープンソースを選ぶときの選定ポイントの3つ目は、セキュリティ対策です。

ナレッジは企業にとって重要なリソースであるため、流出すると経営に影響が出る恐れがあります。そのため、ナレッジ共有に用いるオープンソースについても、データ保存体制や監視体制など、セキュリティ対策が十分か確認しなければなりません。

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ナレッジ共有に役立つおすすめオープンソース6選

ここでは、ナレッジ共有に役立つおすすめオープンソースを以下の6点から解説します。

1つずつ見ていきましょう。

Knowledge

Knowledgeは、オープンソースの情報共有サービスです。ダウンロードするだけで簡単に使え、社内Wikiを手軽に構築できます。情報の登録やコメントなどがあれば通知が来るので、情報の更新があったことを見逃しません。また、添付ファイルが扱える上、ファイルの中身を検索対象にすることもできることも、Knowledgeの特徴です。詳しくは、ホームページ上の資料やデモサービスをご覧ください。

Knowledgeの特長

1. モバイル対応
2. Markdown記法に対応
3. 完全無料

詳細はこちら: https://information-knowledge.support-project.org/ja/

DokuWiki

DokuWikiは、Andreas Gohrが開発しているオープンソース社内Wikiツールです。データベースがなくとも利用でき、テキストエディタで簡単に編集できます。設定やプラグインなど、柔軟なカスタマイズも可能です。コミュニティでは、経験のシェアやプラグイン作成者の手伝いなどができるため、さらにDocuwikiに対する知見を深めたい方は、ぜひ参加してみてください。

DokuWikiの特長

1. 軽い動作
2. LinuxやPHPなどオーソドックスな技術を活用すれば社内Wikiを作れる
3. 無料で何個も社内Wikiを作れる

詳細はこちら: https://www.dokuwiki.org/ja:dokuwiki

Outline

Outlineは、2018年に公開されたオープンソース社内Wikiツールです。英語や日本語など約17か国語に対応しているため、海外に拠点を置いている会社でも安心して導入できます。また、Markdown記法とリッチテキストの両方に対応しているため、便利に記事を作成できます。さらに検索機能も充実しており、全文検索に加えて、作成期間などの条件を設定した検索も可能です。

Outlineの特長

1. クラウドとオンプレミスを選べる
2. APIでより機能を充実させられる
3. 無料で始められる

詳細はこちら: https://www.getoutline.com/

MediaWiki

MediaWikiは、オンライン百科事典であるWikipediaを運用するために開発された、オープンソースWikiツールです。PCにインストールすれば、簡単にページの作成や編集ができるようになります。必要であれば、拡張機能やスキンの変更も可能です。また、Wikipediaの運用に耐えられる仕様であるため、大企業など大量のアクセスが想定される場面でも、十分に活用できます。

MediaWikiの特長

1. サポートデスクに質問できる
2. 英語スペイン語など多言語対応
3. 無料で使える

詳細はこちら: https://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki/ja

Pukiwiki

Pukiwikiは、有志のPukiWiki Development Teamが保守の役割を担っているオープンソースWikiツールです。20年以上の歴史があり、日本語ウィキソフトウェアでは定番の1つとなっています。ページの作成からリンク作成、画像貼り付けなど、社内Wikiの作成に必要な操作を誰でも簡単に行えます。公式ホームページでは、更新情報や脆弱性の報告など重要な情報が掲載されているので、参考にしてみてください。

Pukiwikiの特長

1. ページにコメントを残せる
2. 自由度が高い独自の記法を採用
3. 無料で利用可能

詳細はこちら: https://pukiwiki.sourceforge.io/

GROWI

GROWIは、株式会社WESEEKが提供するオープンソースのWikiツールです。質問・要望・バグの報告については、GitHubやSlackで随時受け付けています。また、図形作成やMarkdown対応、同時多人数編集など、効率的な文書作成を実現する機能が豊富です。管理についても、グループ管理やPassportによる認証機構を用いることで、セキュリティを意識した管理が可能になります。

GROWIの特長

1. デモで使い勝手を試せる
2. クラウド版・オンプレミス版両方使える
3. 無料で使える

詳細はこちら: https://growi.org/ja/

まとめ

今回は、ナレッジ共有やオープンソースの意味、そしてオープンソースの選定ポイントを解説するとともに、おすすめのオープンソースを計6選から紹介しました。ナレッジ共有は、企業にとって有益な知識や情報であるナレッジを、社内に共有することです。

また、オープンソースとは、無料でソースコードが公開され、誰でも利用・改変ができるものです。ただし、オープンソースを活用すれば、自社に最適なナレッジ共有ツールをカスタマイズできますが、サポート体制の手薄さなどには注意しなければなりません。

また、ナレッジ共有のためにオープンソースを選ぶときには、用途や目的との整合性や、操作性に加え、セキュリティ対策の充実度にも注目してみましょう。多くのオープンソースがナレッジ共有ツールの作成に活用できますが、まずは今回紹介した計6点から選んでみてはいかがでしょうか。