【2025年版】ナレッジツールおすすめ13選を紹介！ | CrewWorks - 統合コミュニケーションプラットフォーム

ナレッジ共有

2025/1/7
[更新日] 2025/1/7

【2025年版】ナレッジツールおすすめ13選を紹介！

ナレッジツールは、ナレッジの共有を楽にし、ナレッジマネジメントを促進してくれるITツールです。

ナレッジツールを用いることで、ナレッジの検索や蓄積を容易にし、情報漏えいも防ぎやすくなります。
ただ、ナレッジツールは多数存在しており、どのツールを選べばよいかわからない方もいるのではないでしょうか。

そこで今回は、ナレッジツールを導入するポイントや選び方に加え、おすすめのナレッジツール13選を紹介します。

【目次】

ナレッジマネジメントにツールの活用がおすすめな理由

ナレッジツールは、企業の知識・ノウハウを効率的に共有するためのツールです。紙やファイルサーバーによるナレッジマネジメントでは、情報の検索・共有に課題がありました。

しかし、ナレッジ共有ツールを使えば今までよりもスムーズな知識の共有が可能です。

ここでは、ナレッジマネジメントにツールの活用がおすすめな理由について、以下の4点を解説します。

ナレッジを容易に検索
業務効率化
ナレッジの蓄積・共有
ナレッジの漏洩防止

1つずつ見ていきましょう。

ナレッジを容易に検索

ナレッジマネジメントにツールの活用がおすすめな理由の1つ目は、ナレッジを容易に検索できることです。

ナレッジ共有ツールは、大量の情報を蓄積しても、必要な知識を素早く見つけ出せます。過去の事例やノウハウを簡単に探し出せるため、業務の効率化につながるでしょう。

関連記事：ナレッジとは？ビジネスにおける関連用語やノウハウとの違いを徹底解説

業務効率化

ナレッジマネジメントにツールの活用がおすすめな理由の2つ目は、業務効率化を促進できることです。

ナレッジ共有ツールを利用することで、ナレッジを一つのプラットフォームで管理できるため、複数のツールを使い分ける必要がなくなり、業務効率がアップします。

情報を探す時間や異なるツール間でデータをやり取りする時間が削減可能です。

ナレッジの蓄積・共有

ナレッジマネジメントにツールの活用がおすすめな理由の3つ目は、ナレッジの蓄積・共有ができることです。

ナレッジ共有ツールは、組織全体の知識を蓄積・共有するプラットフォームとして機能します。

これにより、各従業員が持つ知見や経験を組織全体で共有でき、組織全体のスキルアップに貢献するでしょう。

関連記事：ナレッジ共有とは？得られる効果や成功のポイントを一挙解説

ナレッジの漏洩防止

ナレッジマネジメントにツールの活用がおすすめな理由の4つ目は、ナレッジの漏洩防止に役立つことです。

多くのナレッジ共有ツールは、アクセス権限管理やデータ暗号化など高度なセキュリティ機能を搭載しているため大切な情報の漏洩を防ぎます。

そのため、機密性が高いナレッジでも安心して共有できます。

合わせて読みたい

異動や退職によるナレッジの引き継ぎがうまくいかない
必要なナレッジにすぐにアクセスできない
タスク完了までの情報が分散していて、一つのナレッジとして見れない

上記のお悩みを解決するヒントがここにあります！
⇒ナレッジ活用における課題と最大限にナレッジ活用するためのツールの選び方とは？

ナレッジの共有をツールで成功させるポイント

ここでは、ナレッジの共有をツールで成功させるポイントについて、以下の2点を解説します。

従業員教育
運用・管理体制の整備

1つずつ見ていきましょう。

従業員教育

ナレッジの共有をツールで成功させるポイントの1つ目は、従業員教育です。従業員にナレッジ共有ツールの必要性を理解してもらいましょう。

そのために、研修や説明会でツールを使うメリットや、ナレッジ共有が組織の成長につながることを説明します。

運用・管理体制の整備

ナレッジの共有をツールで成功させるポイントの2つ目は、運用・管理体制の整備です。社内の運用体制を整え、情報共有を促進できる社風を作り上げましょう。

情報共有を行った従業員が評価される制度の導入など、従業員の情報交換を促す仕組みづくりが必要です。

関連記事：【無料版あり】ナレッジ共有ツールのおすすめ8選！使い方や注意点も解説

ナレッジツールのおすすめ13選（無料あり）

ここでは、おすすめのナレッジツールについて、以下の13点を紹介します。

CrewWorks
Microsoft365
flouu
ナレカン
esa
Confluence
Qast
NotePM
DocBase
Notion
Knowledge Explore
Kibera
Zendesk

1つずつ見ていきましょう。

CrewWorks

CrewWorks（クルーワークス）は、ビジネスチャット・プロジェクト管理・Web会議・ファイル共有などのオールインワンツールです。さまざまな機能を1つのツールで使えるため、情報を一元管理できます。チャットやファイルの自動整理機能もあるため、情報を整理した状態で共有したいユーザーにもおすすめです。暗号化や2要素認証などセキュリティ体制も万全で、プライバシーマークやISMS認証などの認証も受けています。

CrewWorksの特長

情報が自然と構造化され、必要な情報を一目で確認できる
豊富なサポートコンテンツ提供と充実したサポート体制
最大50ユーザーまでずっと無料のフリープランあり

詳細はこちら: https://crewworks.net/

Microsoft365

Microsoft365は、Microsoft社が提供するサブスクリプションサービスです。 Word・Excel・PowerPoint・Microsoft Teamsなど、Microsoft社の主要サービスをオンライン上でまとめて使えます。ユーザーの利用状況に応じてパーソナライズしてくれます。例えば、Outlookではユーザーから届くメールの傾向により分類や優先度を設定できます。AIで文章校正や提案もしてくれるので、ドキュメント作成にも重宝するでしょう。

Microsoft365の特長

高度なセキュリティ機能
教育機関にはお得なプラン
1ヶ月無料トライアル

詳細はこちら: https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/microsoft-365-business

flouu

flouuは、プライズ株式会社が提供するクラウド情報共有ツールです。組織DXの加速が目的のツールで、社内Wikiや日報などさまざまなドキュメントを作成できます。共同編集も可能なので、リモートワークや複数の拠点を有する企業にもおすすめです。AWSのデータセンターを採用しており、データのバックアップ体制やセキュリティ面でも信頼性が高いと言えるでしょう。

flouuの特長

情報セキュリティマネジメント認証（ISMS）取得
ITトレンド年間ランキング2年連続1位
14日間無料トライアル

詳細はこちら: https://lp.flouu.work/

ナレカン

ナレカンは、株式会社Stockが提供するナレッジ管理ツールです。 100名～数万名の従業員を有する企業において、特に強みを発揮します。平均0.2秒の高速検索で、さまざまなナレッジを見つけ出せるでしょう。AI自然言語検索を使えば、自然言語でも検索可能です。メールやチャットのやり取りを自動保存できる上、フォルダの多階層化やバックアップデータの保持など、データ保存機能も豊富です。

ナレカンの特長

iOS・Androidアプリあり
SlackやTeamsと連携
無料トライアルあり

詳細はこちら: https://www.narekan.info/

esa

Esaは、合同会社esaが提供する情報共有サービスです。 Markdown形式を用いることで、文章だけでなく画像やコードなどさまざまな形式でドキュメントを作成できます。WIP機能を使えば、記事を「書き途中」でも共有可能です。プラグイン機能を使えば機能の拡張も可能で、ワークフローを最適化できます。esaでチームの知識を積極的に共有し、組織の成長やオンボーディングにつなげましょう。

esaの特長

外部ツールとの連携可能
Googleアカウントでログイン
60日間無料トライアル

詳細はこちら: https://esa.io/

Confluence

Confluenceは、Atlassian社が提供するクラウド型情報共有ツールです。テキストだけでなく、画像・図・表などさまざまな形式のアウトプットを作成できるため、柔軟に情報を整理できます。共同編集機能を使えば、ドキュメント作成の効率化を実現できるでしょう。キーワード検索やタグ検索など、検索機能も豊富です。バージョン管理もできるため、過去のバージョンに戻したい場合もすぐにできます。

Confluenceの特長

連携可能なツール多数
Google・Microsoft・Apple・Slackアカウントでもログイン可能
Freeプランあり

詳細はこちら: https://www.atlassian.com/ja/software/confluence

Qast

Qastは、any株式会社が提供するナレッジプラットフォームです。組織に埋もれてきた従業員の知識・経験を蓄積し、キーワードやタグ・質問者などさまざまな条件で検索できます。シンプルな操作性で、誰でも簡単に質問・回答を作成可能です。質問に対する投票やコメント機能もあり、コミュニティとして活発にコミュニケーションをとりたい場合も重宝するでしょう。

Qastの特長

利用ユーザー数70,000人突破
お役立ち情報が豊富
無料デモあり

詳細はこちら: https://qast.jp/

NotePM

NotePMは、株式会社プロジェクト・モードが提供する社内Wikiツールです。オンライン上で簡単にマニュアル作成ができる上に、強力な検索機能を有するため、必要な情報を容易に検索できます。銀行や大学も導入するほどセキュリティ機能も強力で、ナレッジの活用状況レポートも作成可能です。詳細を知りたい方は、無料のオンラインデモ・個別相談会に参加してみるとよいでしょう。

NotePMの特長

登録企業12,000社突破
APIで外部ツールと連携
30日間無料トライアル

詳細はこちら: https://notepm.jp/

DocBase

DocBaseは、株式会社クレイが提供するナレッジ管理ツールです。シンプルな操作性でありながら、簡単にファイルを作成・共有できるため、ナレッジ共有に重宝するでしょう。Markdown形式の記述も可能です。マルチデバイス対応なので、外出先で情報を知りたい時も便利に使えます。チャットサービスと連携すれば、よりスムーズに情報のやりとりを実現できるでしょう。

DocBaseの特長

登録実績10,000社
お役立ちコラムが充実
30日間無料トライアル

詳細はこちら: https://docbase.io/

Notion

Notionは、Notion Labs社が提供するオールインワンワークスペースツールです。ノート作成・タスク管理・プロジェクト管理・社内Wikiなど、情報共有に役立つ機能を、1つのプラットフォーム上で使えます。ページのデザインも自由にカスタマイズできるため、チームのスタイルに合わせてワークスペースを構築できます。連携できるツールも多数存在するので、既存のツールと連携させて情報共有を促進しましょう。

Notionの特長

大企業においても利用実績多数
Google・Appleアカウントでログイン可能
フリープランあり

詳細はこちら: https://www.notion.so/ja

Knowledge Explorer

Notion

Knowledge Explorerは、株式会社図研プリサイトが提供するオンプレミス型ナレッジ活用ソリューションです。 AIにより、社内に蓄積された文書などの情報資産を分析して、人間の手だけでは探すことが困難な価値ある情報を探し出せます。また、社内ドキュメントの作成中に参考になりそうな資料をピックアップしてプッシュ通知してくれます。他メンバーの検索履歴を含め、資料作成時には強力なサポートになるでしょう。

Knowledge Exploreの特長

大企業含め利用実績多数
定期的にセミナー開催
多言語対応

詳細はこちら: https://www.presight.co.jp/product/knowledgeExplorer.php

Kibela

Kibelaは、株式会社ビットジャーニーが提供するクラウド型情報共有ツールです。直感的な操作性で、ITリテラシーに自信がなくとも簡単に操作できます。Markdown記法に対応しており、フォルダやタグで情報の整理も可能なため、見やすくかつ分かりやすく情報を整理できるでしょう。セキュリティの面でも、多要素認証や脆弱性診断テストなど万全の体制をとっているため、機密性の高い情報を取り扱いたい場合でも安心です。

Kibelaの特長

豊富なセキュリティ機能
無料プランあり
有料プランも無料トライアルあり

詳細はこちら: https://kibe.la/

Zendesk

Zendeskは、Zendesk社が提供するクラウド型カスタマーサポートプラットフォームです。問合せ対応を強力にサポートすべく、顧客からの問合せを一元管理できる上に、問合せ内容の分析機能で問合せ対応の改善につなげられます。メール・チャット・電話など幅広いチャネルに対応できるので、多くの企業で役立つでしょう。また、AIを活用したチャットボットやFAQ機能を導入すれば、顧客の自己解決率を高めてオペレーターの負担軽減も可能です。

Zendeskの特長