DXツールおすすめ18選！比較ポイントや種類も解説、成功事例も紹介

DXツールとは？代表的種類も解説

経済産業省では、DXを以下のとおり定義づけています。

▼DXの定義

企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデル を変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。

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▼DXの目的（一例）

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DXは様々なビジネスシーンで普及しており、その実現を支えるのがDXツールです。これまで多くのDXツールがリリースされてきました。

ここでは、DXツールの代表的な機能について、以下の10点を解説します。

1つずつ見ていきましょう。

ビジネスチャットツール

DXツールの代表的な機能の1つ目は、ビジネスチャットツールです。

ビジネスチャットツールはビジネス向けのチャットツールで、メールよりもリアルタイムのやり取りに向いています。

1対1やグループでのテキストチャットやメッセージ検索、音声・ビデオ通話やファイル共有などの機能を活用し、情報を速やかにやり取りできるため業務効率化に大きく貢献します。

個人向けチャットツールより閲覧権限やセキュリティ対策も充実しているため、機密性が高い情報を取り扱う場合でも安心です。

関連記事：ビジネスチャットとは？おすすめツール7選と活用のメリットや主な機能を比較解説

プロジェクト管理ツール

DXツールの代表的な機能の2つ目は、プロジェクト管理ツールです。

プロジェクト管理ツールを活用すれば、プロジェクトを構成するタスクや必要なリソース、さらには進捗状況をまとめて管理でき、業務進行を円滑化できます。

カレンダーやExcelよりも簡単に必要な項目を入力できる上、メンバー間で容易に情報を共有できる点もメリットです。

プロジェクト進行に必要な情報を速やかに共有し、常に最新の情報に更新することで手戻りを最小限にし、プロジェクト成功率の向上が期待できます。

関連記事：プロジェクト管理ツールの導入メリット・注意点・ステップを徹底解説

CRM・SFA

DXツールの代表的な機能の3つ目は、CRM・SFAです。

CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理システム）は、顧客満足度向上と継続的な関係性構築を目的としています。

SFA（Sales Force Automation：営業支援システム）は、顧客情報や商談履歴など、営業の中で発生するデータを一元管理できるツールです。

これまでは営業担当者が個別に顧客対応を行い、顧客との関係性構築を図ってきました。しかし、技術の進化や市場ニーズの多様化、労働人口減少などにより限界が生じています。

そこで、CRM・SFAツールで顧客データの一元管理、購買履歴や嗜好の分析などを行うことで、顧客一人一人に最適なタイミングでのアプローチを行えるでしょう。

関連記事：CRMを徹底解説！おすすめツール6選と求められる背景や機能・メリット・デメリットを詳しく紹介

オンラインストレージ

DXツールの代表的な機能の4つ目は、オンラインストレージです。

オンラインストレージ（クラウドストレージ）を使えば、インターネット上でデータを保管できます。

自社サーバーでデータを管理する方法よりも、管理に必要な人材や設置場所の確保が不要なため、コストの削減に寄与するでしょう。

また、インターネット環境があれば社外からのアクセスが可能であるため、テレワーク推進には欠かせません。

主要機能には、自動バックアップや大容量ファイルの転送機能、さらにはファイル共有やアクセス権限設定があります。

関連記事：オンラインストレージおすすめ7選を紹介！機能・メリット・導入時に確認すべきポイントも解説

RPA

DXツールの代表的な機能の5つ目は、RPAです。

RPA（Robotic Process Automation）は、AIや機械学習などの技術を活用した業務自動化ツールで、デジタルレイバーとも呼ばれます。

手順やルールが明確な定型業務の自動化に向いているツールで、事前に作業手順を登録することで、人間の代わりにロボットが業務を実行してくれます。

▼RPAが得意な業務（一例）

RPAは定型業務には適していますが、定型的な要素が少ない業務には向いていません。

そのため、業務内容を精査し、RPAに任せる業務の範囲を吟味することがポイントです。

時間管理ツール

DXツールの代表的な機能の6つ目は、時間管理ツールです。

時間管理ツールは、従業員の業務状況を時間単位で正確に把握し、管理するためのDXツールです。

このツールを導入することで、業務の可視化が進み、特定の業務に負荷が集中している状況を客観的なデータに基づいて洗い出すことができます。

その結果、業務負荷の偏りを解消するための人員配置の変更や、新たな人材の採用を検討する際の具体的な根拠データとして活用可能です。

関連記事：時間管理・タスク管理に役立つツール8選！手順やコツも詳しく解説

Web会議システム

DXツールの代表的な機能の7つ目は、Web会議システムです。

Web会議システムは、インターネットを通じて離れた場所にいる人々と音声や映像、資料などを共有しながら会議を行うためのツールです。

リモートワークや遠隔地との連携が一般的になった現代において、移動にかかる時間やコストを削減し、業務の効率化と生産性向上に大きく貢献します。

数あるWeb会議システムの中から、自社の利用状況や目的に合わせて最適な機能を持つツールを選ぶことがおすすめです。

関連記事：【2026年版】Web会議システムおすすめ10選！無料利用可能

ERP

DXツールの代表的な機能の8つ目は、ERPです。

ERP（Enterprise Resource Planning）は、企業の経営資源である「人」「モノ」「カネ」「情報」を一元的に管理し、有効活用するためのシステムです。

このシステムを導入することで、経営状況の全体像を可視化し、主要業績評価指標（KPI）の算出を容易にすることで、経営層が迅速かつ的確な意思決定を行うための強力なサポートを提供します。

例えば、生産管理や販売管理、会計管理といった各部門の業務を連携させ、効率的な経営を実現します。

関連記事：プロジェクト管理に欠かせないERPとは？メリット・デメリットと選び方を解説

名刺管理ツール

DXツールの代表的な機能の9つ目は、名刺管理ツールです。

名刺管理ツールは、名刺情報をデジタルデータとして一元的に管理できます。紙媒体の名刺をデータ化することで、必要な名刺情報をすぐに検索できるようになり、業務の効率化に貢献します。

さらに、名刺データを社内で共有することで、従業員間の人脈共有がスムーズになり、新たなビジネスチャンスの創出にも繋がるでしょう。

顧客情報の一元管理と活用は、顧客満足度の向上や営業活動の最適化にも役立ちます。

MAツール

DXツールの代表的な機能の10つ目は、MAツールです。

顧客獲得から育成までの一連のプロセスを自動化し、企業のマーケティング活動を強力に支援します。

顧客の行動データを詳細に分析することで、それぞれの顧客に最適なタイミングと方法でアプローチを自動化でき、エンゲージメント向上と売上増大につなげることが可能です。

MAツールを導入することで、これまで手作業で行っていた業務を効率化し、より戦略的なマーケティングに注力できるようになります。

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DXツールの比較ポイント

ここでは、DXツールの比較ポイントについて、以下の4点を解説します。

1つずつ見ていきましょう。

自社の課題解決に役立つか

DXツールの比較ポイントの1つ目は、自社の課題解決に役立つかです。

DXツールは、自社の経営課題を解決するために活用します。そのため、導入前に経営目標の明確化、業務プロセスの可視化、さらには現状課題の把握を行いましょう。

どれほど性能が高いツールでも、自社の課題解決に寄与しない場合は不要です。また、既存システムとの連携が可能であれば、既存ツールの機能も有効活用できるため一層の業務効率化が期待できます。

関連記事：労働時間の57%はコミュニケーション！？情報共有を効率化してコミュニケーションコストを削減する方法とは？

関連記事：議事録のDX化で業務効率アップ！おすすめツール3選と選び方を解説

導入時や導入後のサポートが充実しているか

DXツールの比較ポイントの2つ目は、導入時や導入後のサポートが充実しているかです。

導入初期の設定段階や、運用開始後のトラブル発生時など、利用者だけでは解決が難しい場面でサポートが必要となるためです。

事前にサポート範囲や問い合わせ方法、対応時間などを把握しておきましょう。 また、無償サポートの範囲や有償サポートの内容についても、事前に確認しておくことが大切です。

これにより、予期せぬ追加費用が発生したり、必要なサポートが受けられなかったりする事態を避けられます。

導入後の安定した運用のためにも、契約前にサポート体制について十分に理解しておくことをおすすめします。

関連記事：工務店のDXを加速するツール5選！メリットとステップを徹底解説

操作しやすいか

DXツールの比較ポイントの3つ目は、操作しやすいかです。

高性能のDXツールでも、操作が複雑すぎると現場で敬遠されて結局従来のシステムばかり使われることもあるでしょう。

そこで、基本的には直感的に操作できるシンプルなインターフェースのDXツールがおすすめです。もし、無料トライアルや無料プランがあれば、実業務での使用感を検証するとよいでしょう。

また、現場担当者から十分にヒアリングを行い、利用者のニーズを反映させることで、より確実に操作性を考慮できます。

スモールスタートしやすいか

DXツールの比較ポイントの4つ目は、スモールスタートしやすいかです。

DXツールは、比較的手軽に導入できるものが多いですが、業務プロセスを大きく変える可能性があるため、全社的な導入は失敗時の影響が大きくなるリスクがあります。

そのため、初めてDXツールを導入する際は、まず1チームや1部署といった小規模なグループで運用を開始し、成功事例を積み重ねてから徐々に社内全体へと展開していく「スモールスタート」がおすすめです。

スモールスタートで成果を出すことで、変化をためらう従業員の理解も得やすくなり、DX推進の難易度を下げられるでしょう。

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DXツールのおすすめ18選を一覧で解説 （無料あり）

ここでは、おすすめのDXツールについて、以下の18点を紹介します。

1つずつ見ていきましょう。

オールインワンツール

CrewWorks

CrewWorks（クルーワークス）は、社内の情報管理を通じDXに役立つオールインワンツールです。 チャットやタスク管理、Web会議などビジネスコミュニケーションに必要なツールをまとめて使え、情報を一元管理できます。また、情報を自動で構造化できるため、データ活用を促進できるでしょう。 暗号化通信や2要素認証などセキュリティ対策も充実しているため、DXで心配されがちなセキュリティインシデントのリスクも最小限にできます。

CrewWorksの特長

1. 導入3,000社突破
2. AIアシスタントやAI議事録でナレッジ共有を促進
3. フリープランは最大50ユーザーまで利用可能

詳細はこちら: https://crewworks.net/

 

ビジネスチャットツール

Chatwork

Chatworkは、非IT業界や中小企業でも使いやすい国産ビジネスチャットツールです。 チャット機能だけでなく、ファイル送信やビデオ通話などで情報共有を促進し、情報共有に関するDXをトータルでサポートします。 連携できる外部サービスも豊富なので、自社で導入済みのサービスと連携させれば一層便利に使えるでしょう。有料プランでも1ヶ月無料トライアルが可能なので、まずは気軽に申し込んでみましょう。

Chatworkの特長

1. 導入社数95万社
2. Windows・Mac・iOS・Androidアプリを利用可能
3. 最大100人まで利用可能なフリープラン

詳細はこちら: https://go.chatwork.com/ja/

 

Slack

Slackは、世界中で利用実績があるチャットツールです。 手軽に情報共有を実現し、社内のDXを促進してくれます。幅広い外部ツールと連携できるため、既存ツールと連携させることで一層便利に使いこなせるでしょう。 また、Slack AIを活用することで、業務管理や翻訳など幅広い用途で活用できます。暗号化やDLPなどで、セキュリティの強化も可能です。

Slackの特長

1. 世界8万5千社で導入実績
2. Android・iOSアプリを利用可能
3. 最大90日間メッセージを保存できるフリープランあり

詳細はこちら:https://slack.com/intl/ja-jp/

 

プロジェクト管理ツール

Backlog

Backlogは、タスクの可視化・一元管理に強みがある国産タスク管理・プロジェクト管理ツールです。 使いやすいインターフェースで、IT活用に自信がないチームでもDXの推進に活用できます。見やすいガントチャートを容易に作成でき、タスクの進捗状況や担当者を速やかに把握できるため、業務の円滑化に有効です。 また、スペース課金であるため利用ユーザー数によって料金が変わることもありません。そのため、関係者が多いチームで使いたい場合にもおすすめです。

Backlogの特長

1. 有料契約数14,000件以上
2. サービス継続率98.8%
3. 30日間無料トライアルあり

詳細はこちら:https://backlog.com/ja/

 

Trello

Trelloは、直感的な操作でタスク管理のDX化を促進できるタスク管理ツールです。 ボード・カード・リストの3つで自分やチームが抱えるタスクを整理することで、タスクの進捗状況を容易に把握できます。また、自動化ツールButlerを活用することで、繰り返し発生する業務の自動化も可能です。 工数の集計も可能なので、タスクの進捗状況を振り返って業務改善に役立てられます。連携できる外部ツールも多いため、必要に応じ自社で導入済みのツールと連携して使いこなしましょう。

Trelloの特長

1. 5000万以上の利用実績
2. iOS・Androidアプリを利用可能
3. ワークスペースあたり最大10枚のボードが利用可能なフリープラン

詳細はこちら:https://trello.com/ja

 

CRM・SFA

HubSpot

HubSpotは、マーケティング・営業・カスタマーサービスをまとめてDX化できるプラットフォームです。 CRMやAIアシスタントなどをまとめて利用でき、マーケティングや営業でのデータ活用を促進します。AIアシスタントで業務の自動化を促進することで、人間にしかできない業務に注力できるでしょう。 また、1,900以上もの外部アプリとも連携できるため、自社で導入済みのアプリと連携できれば一層便利に使いこなせるでしょう。

HubSpotの特長

1. 26万8,000社超（世界135か国以上）の導入実績
2. ホームページのチャットボットで気軽に質問
3. 無料プランあり

詳細はこちら: https://www.hubspot.jp/

 

Salesforce

Salesforceは、世界的に広く使われるCRM・SFAツールです。 幅広い機能を活用できますが、顧客接点から自社の営業・マーケティング活動で課題となっている部分を解決できる機能だけ選べます。特に営業分野に強く、新規顧客獲得だけでなく顧客ロイヤリティ向上にも有用です。 オンライン学習コンテンツや販売パートナー制度も充実しているため、DXツールをあまり使ったことがなくても安心です。また、IPアドレス設定などセキュリティ機能も豊富に用意されています。

Salesforceの特長

1. 製品デモを活用可能
2. Android・iOSアプリを利用可能
3. 30日間無料トライアルあり

詳細はこちら:https://www.salesforce.com/jp/crm/

 

オンラインストレージ

Google Drive

Google Driveは、インターネット経由で大容量ファイルの共有にも使えるオンラインストレージサービスです。 Google DocumentやGoogle SpreadSheetなどGoogle社提供のサービスに加え、WordやExcelなどのファイルも保存できます。また、保存しているファイルの共同編集も可能です。 ファイル検索やデータ共有も容易なので、DXの第一歩としてデータ共有を進めたい場合におすすめのツールと言えるでしょう。

Google Driveの特長

1. 権限設定が容易
2. PC版アプリもあり
3. 1アカウント合計15GBまで無料

詳細はこちら:https://drive.google.com/drive/u/0/home

 

Dropbox

Dropboxは、Dropbox社が提供するファイル保存・共有サービスです。ファイルの復元やパスワード保護など、ファイルを確実に共有するための機能が充実しています。Dropbox上での共同作業や電子署名テンプレートなどを活用すれば、一層業務の効率化を実現できるでしょう。関連製品として、AIを活用したユニバーサル検索ツール「Dropbox Dash」もあります。

Dropboxの特長

1. チームでの共同作業を支援
2. ホームページ上の導入事例が参考になる
3. 30日間の無料トライアル

詳細はこちら:https://www.dropbox.com/ja/

 

RPA

WinActor

WinActorは、RPAツールの一つで、定型業務の自動化に特化しています。事前に設定した作業手順に従い、データ入力やコピー＆ペースト、データ収集・分析、メール配信など、繰り返しの多い業務をロボットが代行することで、大幅な業務効率化を実現します。これにより、従業員はより戦略的で創造的な業務に注力できるようになり、生産性向上に貢献します。

WinActorの特長

1. 純国産・国内導入実績No.1
2. 環境構築不要でインストールで即利用できる
3. プログラミング不要で利用可能

詳細はこちら:https://winactor.biz/

 

時間管理ツール

TimeCrowd

TimeCrowdは、従業員の勤務時間をリアルタイムで記録・分析できる時間管理ツールです。チームや個人のタスクにかかる時間を可視化し、業務効率化や生産性向上を支援します。プロジェクトごとの正確な時間配分を把握できるため、業務の進捗管理やコスト分析にも役立ちます。また、従業員の働き方をデータに基づいて改善することで、より健全な労働環境の構築に貢献します。

TimeCrowdの特長

1. リアルタイムで業務の進捗状況を可視化できる
2. プロジェクトの工数・稼働時間を管理でき
3. カレンダーやチャットツールなどさまざまなアプリと連携して使える

詳細はこちら:https://timecrowd.net/

 

Web会議システム

Zoom

Zoomは、世界中で幅広く利用されているWeb会議システムです。インターネットに接続できる環境があれば、PCやスマートフォン、タブレットなど多様なデバイスから簡単にオンライン会議に参加できます。高品質な映像と音声でのコミュニケーションはもちろん、画面共有やチャット、録画機能など、会議を円滑に進めるための豊富な機能を搭載しています。企業だけでなく教育現場や個人利用にも対応し、リモートワークやオンラインでのコラボレーションを強力に支援するツールです。

Zoomの特長

1. SSO対応
2. Google・Apple・Facebookアカウントでもログイン可能
3. ホワイトボードの利用が可能な無料プランあり

詳細はこちら:https://www.zoom.com/ja/products/virtual-meetings/

 

Google Meet

Google Meetは、Googleアカウントがあれば誰でも利用できるWeb会議システムです。 GmailやGoogleカレンダーからも、会議を開催できます。画面共有やチャットなど、Web会議システムの基本的機能を一通り使える上、無料でも一度に100名まで参加できるためオンラインセミナーなどにもおすすめです。画面の背景も自由に変えられるので、自宅などで背景を見せたくない場合に使ってみましょう。

Google Meetの特長

1. 高水準のセキュリティ
2. 専用アプリをインストールせずに利用可能
3. 1対1で最大24時間利用可能な無料プランあり

詳細はこちら:https://meet.google.com/landing

 

ERP

マネーフォワード クラウドERP

マネーフォワード クラウドERPは、株式会社マネーフォワードが提供するERPシステムです。企業のバックオフィス業務を効率化し、経営資源の一元管理を支援します。会計、人事、給与、販売管理など、多岐にわたる機能をクラウド上で提供し、リアルタイムでのデータ連携を可能にします。これにより、経営状況の可視化と迅速な意思決定をサポートし、企業のDX推進に貢献します。

マネーフォワード クラウドERPの特長

1. 必要機能を自由に組合せ可能
2. バックオフィスを一元自動化
3. 1か月の無料トライアルあり

詳細はこちら:https://biz.moneyforward.com/erp/

 

freee統合型ERP

freee統合型ERPは、株式会社freeeが提供するクラウド型のERPシステムです。経理・会計、人事労務、販売管理などの基幹業務を一元的に管理し、業務プロセス全体の効率化と自動化を実現します。データのリアルタイム連携により、経営状況を常に可視化し、迅速な意思決定を支援することで、企業のDX推進に貢献します。中小企業から大企業まで、幅広い規模の企業が導入しており、使いやすいインターフェースと充実したサポート体制も特徴です。

freee統合型ERPの特長

1. 会計・人事・販売を一元統合管理
2. 案件別収支をリアルタイムで可視化
3. 30日間無料トライアルあり

詳細はこちら:https://www.freee.co.jp/sales-management/togo-erp/

 

名刺管理ツール

Sansan

Sansanは、名刺情報をデジタルデータとしてクラウド上で一元管理できる名刺管理ツールです。名刺をスキャンするだけでデータ化され、必要な情報を迅速に検索・共有できるため、業務効率化に貢献します。顧客情報を全社で共有することで、営業活動の最適化や新たなビジネスチャンスの創出にも繋がります。セキュリティ対策も充実しており、機密性の高い名刺情報も安心して管理できます。

Sansanの特長

1. 業種を問わず11,000社以上の導入実績がある
2. 企業のDX推進を後押しする機能が搭載されている
3. AIによる自社の営業担当者が興味を持ちそうな企業のレコメンド

詳細はこちら:https://jp.sansan.com/

 

MAツール

SATORI

SATORIは、企業のマーケティング活動を効果的に支援する国産のMA（マーケティングオートメーション）ツールです。顧客情報の一元管理から、見込み客の行動履歴に基づいたセグメンテーション、自動化されたメール配信やWebサイトのパーソナライズなど、多岐にわたる機能を搭載しています。これにより、顧客一人ひとりに最適なアプローチを自動で実行し、効率的なリード育成と商談創出を促進します。また、直感的な操作性と充実したサポート体制もSATORIの大きな特徴です。

SATORIの特長

1. 匿名顧客の可視化が可能
2. 直感的な操作でシナリオ作成
3. 手厚い日本語サポート体制

詳細はこちら:https://satori.marketing/

 

BowNow

BowNowは、マーケティング活動におけるリード獲得から育成までを支援するMAツールです。特に、Webサイトに訪れた匿名ユーザーの行動を可視化し、顧客として育成するための機能が充実しています。顧客の興味関心に基づいた情報提供を自動化することで、営業活動の効率化と商談機会の創出を促進します。シンプルな操作性でMAツールを初めて導入する企業でも使いやすく、手厚いサポート体制も特徴です。

BowNowの特長

1. 専任担当者による手厚いサポート体制
2. 分かりやすい料金体系
3. 充実した導入支援サービス

詳細はこちら:https://bow-now.jp/

 

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DXツールとしてCrewWorksを導入した事例

ここでは、DXツールとしてCrewWorksを導入した事例について紹介します。

導入企業名	株式会社万代
企業概要	買取リユース事業 エンターテイメント事業
導入目的	気軽かつ迅速な社内コミュニケーション ノウハウの属人化解消 情報共有時のセキュリティ強化
導入前の課題	チャット履歴より情報を探し出す手間 店舗運営ノウハウの属人化 個人向けのチャットではセキュリティ面に不安
導入の効果	チャットや通話機能で現場の連携を強化 新店舗立ち上げ・レイアウト変更時に横断検索機能で過去のノウハウを迅速に活用 従業員とアルバイトで権限を分け、セキュリティ強化とコスト抑制を実現

関連記事：【導入事例】個人向けチャットから脱却！セキュアなコミュニケーションを蓄積してナレッジへ　-株式会社万代

まとめ

今回は、DXツールの意味や種類、選び方に加えおすすめのDXツール8選を紹介しました。 DXを実現する各種ツールがDXツールで、データ活用の促進やコスト削減などの効果が見込めます。

ビジネスチャットツールやプロジェクト管理ツールなどが代表的なDXツールの一例です。

すでに様々なベンダーがDXツールをリリースしていますが、自社の課題解決につながり、かつ導入や操作がしやすいツールをおすすめします。

まずは今回紹介したDXツール8選から比較してみてはいかがでしょうか。

最後に、DXの成功事例については「DXの成功事例を合計9つ紹介！そこから分かる成功の秘訣は？」の記事で詳しく紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

おすすめのDXツール「CrewWorks」

CrewWorks（クルーワークス）は、社内の情報管理を通じDXに役立つオールインワンツールです。 チャットやタスク管理、Web会議などビジネスコミュニケーションに必要なツールをまとめて使え、情報を一元管理できます。また、情報を自動で構造化できるため、データ活用を促進できるでしょう。 暗号化通信や2要素認証などセキュリティ対策も充実しているため、DXで心配されがちなセキュリティインシデントのリスクも最小限にできます。

CrewWorksの特長

1. 導入3,000社突破
2. AIアシスタントやAI議事録でナレッジ共有を促進
3. フリープランは最大50ユーザーまで利用可能

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