工務店のDXを加速するツール5選！メリットとステップを徹底解説 | CrewWorks

2024/11/29
[更新日] 2024/12/2

工務店のDXを加速するツール5選！メリットとステップを徹底解説

近年では工務店業界でもデジタル化の波が押し寄せており、DX（デジタルトランスフォーメーション）をどのように進めればよいか迷っている企業担当者の方も多いのではないでしょうか。
業務の効率化や顧客対応の向上が求められる中、適切なツール選びがDX成功の鍵を握ります。

そこで今回は、工務店にDXが必要な理由とメリット、ステップについて紹介し、おすすめツール5選についても解説します。

【目次】

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複数ツールに情報が分散していて、情報がうまく検索できない
ツール利用料が高額になり、コスパの良いツールを探している

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工務店にDXが必要な理由

まずは、工務店にDXが必要な理由を以下の2点から解説します。

労働力不足
業務の属人化

1つずつ見ていきましょう。

労働力不足

工務店にDXが必要な理由の1つ目は、労働力不足です。日本では出生率の低下と高齢化が進み、若年層の労働者が減少しており、工務店を含む建設業界でも深刻な人手不足が問題として挙げられています。

従来のアナログな業務管理では限られた労働力に負担がかかり、生産性の低下を招くリスクが高まっているのです。

そこで、業務のデジタル化や自動化を進めることで、人手を必要とする作業を削減し、効率的な業務運営を行えます。DXは、少ない労働力でも高い生産性を維持し、業務効率を向上させるための重要な手段です。

労働力不足という課題に対して工務店が持続的な成長を遂げるためには、DXによる業務改善が不可欠でしょう。

業務の属人化

工務店にDXが必要な理由の2つ目は、業務の属人化です。工務店の主な業務には、経験豊富な個人に頼り切るケースもまだ多いです。

そのような状況では、担当者が不在のときに業務が滞ったり、効率が下がるリスクが高まります。

ベテラン従業員が現場管理や顧客対応のすべてを把握している状況では、他のスタッフがその役割をすぐに引き継ぎできないという問題も発生しがちです。

DXを推進すれば、業務プロセスや情報をデジタル化・標準化し、誰でもアクセスできるような仕組みを作れます。

クラウドベースのツールや情報管理ツールを活用すれば、業務フローやノウハウを一元管理し、従業員間でスムーズな情報共有を実現できるでしょう。

これにより、個人に依存せずに業務を遂行できる体制が整い、属人化を解消し、組織全体の生産性と柔軟性が向上します。

関連記事：業務の属人化とは？原因・リスクと改善するための5つのステップを解説

工務店がDXを進めるメリット

工務店がDXを進めるメリットを、以下の3点から解説します。

業務効率化
CS向上
競争力強化

1つずつ見ていきましょう。

業務効率化

工務店がDXを進めるメリットの1つ目は、業務効率化です。

従来、工務店の多くでは見積作成や顧客管理、資材の発注など、多くの作業が手作業で行われてきました。

これらの業務はミスが起きやすく、時間とコストがかかることが課題です。DXを通じて業務プロセスをデジタル化すれば、そのような手作業を自動化し、ミスを減らしながら迅速に対応できます。

また、クラウドベースのシステムや業務管理ツールを活用すれば、データの一元管理が可能となり、関係者全員がリアルタイムで同じ情報にアクセスできるため、コミュニケーションの効率化も実現できるのです。

工務店がDXを加速すれば、よりスムーズに業務を行え、作業負担の軽減や顧客対応の向上など、多くの面で業務効率が向上するでしょう。

CS向上

工務店がDXを進めるメリットの2つ目は、CS向上です。

工務店の商談や打ち合わせはオンラインではなく直接対面で行っているところもまだ多く、多忙な顧客にとっては移動の負担が大きいでしょう。

DXを加速すれば、オンラインで商談や打ち合わせを行えるようになり、自宅や職場などどこからでも簡単に参加できます。

オンライン商談では、資料やデータをリアルタイムで共有できるため、よりスムーズなコミュニケーションが可能です。これにより、顧客は詳細な説明をすぐに受け取ることができ、意思決定が迅速化されるため、満足度も高まります。

さらに、遠方の顧客にも簡単に対応できるため、工務店の商談範囲が広がり、ビジネスチャンスも増加するでしょう。

工務店がDXを進めれば、顧客にとっても利便性が高まり、顧客満足度と信頼の向上が期待できます。

競争力強化

工務店がDXを進めるメリットの3つ目は、競争力強化です。

建設業界では、従来の手法に依存している企業も少なくありません。早い段階でDXに取り組むことで、競合他社に対して先進的なイメージを持たせられ、顧客からの信頼と注目を集めやすくなります。

例えば、業務の自動化やオンライン商談、リアルタイムでの進捗管理を導入すれば、顧客への迅速な対応や透明性の高いサービスを提供できるでしょう。

さらに、データ分析を活用して顧客ニーズをより深く理解し、個別対応を強化すれば、他の工務店にはない付加価値を提供できます。こうしたDXを活用した差別化戦略により、市場での存在感を高め、競争力を強化できるのです。

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工務店がDXを進めるステップ

工務店がDXを進めるステップを、以下の6点から解説します。

目標設定
推進体制の構築
現状業務の把握
スケジュール策定
ツール導入などの実践
評価・改善

1つずつ見ていきましょう。

目標設定

工務店がDXを進めるステップの1つ目は、目標設定です。最初のステップとして、DXによって工務店の何を改善したいか、また推進するための目標を明確に設定しましょう。

DXは単にデジタルツールを導入するだけでなく、業務全体の効率化や顧客サービスの向上を目的としたものであるため、具体的な目標を定めることが大切です。

目標を設定するためには、まず、自社の現状を把握し、どの部分に課題があるかを洗い出すことが重要です。

例えば、見積作成に時間がかかっているのか、顧客対応が遅れているのか、あるいは情報共有が不十分でミスが多発しているのか、現場のボトルネックを特定することで、DXによって解決すべき優先事項が見えてきます。

次に、改善したいポイントを基に具体的な目標を設定していきましょう。

例えば「業務の自動化によって見積作成時間を半減する」「顧客満足度を向上させるためにオンライン商談を導入する」といった、測定可能な目標が必要です。

目標を設定することで、DXの進捗や効果を定量的に評価でき、着実な成果につながるでしょう。

推進体制の構築

工務店がDXを進めるステップの2つ目は、推進体制の構築です。DX推進を成功させるためには、適切なリーダーシップのもとで推進体制を整えることが不可欠です。

まず、DXを推進する責任者やプロジェクトチームを設置しましょう。現場の課題を理解しつつ、経営の視点から戦略的に推進できる体制を整えたいため、チームメンバーとして経営陣から現場担当者までの横断的なメンバーを含む形が望ましいです。

また、社内だけでなく外部の専門家やITベンダーをパートナーとして活用しましょう。技術的なサポートや最新のノウハウを取り入れることも有効です。

現状業務の把握

工務店がDXを進めるステップの3つ目は、現状業務の把握です。

DXを効果的に進めるためには、まず現在の業務フローやプロセスを詳細に理解し、どこに問題があるのかを明確化することが欠かせません。

日々の業務の中で時間がかかっている部分、ミスが発生しやすい部分、情報がうまく共有されていない部分などを洗い出し、課題をリストアップしましょう。

例えば、見積りや発注管理がアナログなままで効率が悪い、複数の担当者間で顧客情報の共有がスムーズに行われていないなど、現状のボトルネックを特定します。

次に、上記課題を可視化し、優先順位をつけて改善が必要な部分を整理します。

課題が明確でなければ、どのようなツールを導入するべきか判断が難しく、無駄な投資になる可能性もあるため注意しましょう。

スケジュール策定

工務店がDXを進めるステップの4つ目は、スケジュール策定です。

DX推進は組織全体に影響を及ぼす大きなプロジェクトであり、目標達成のためには具体的なスケジュールを立て、計画的に進めることが大切です。まずは、設定した目標に基づき、必要な作業項目とステップを設定しましょう。

例えば、「業務フローの改善」「システム導入」「従業員トレーニング」「運用開始」といったステップが挙げられます。それぞれにかかる工数や必要なリソースを見積りましょう。

次に、具体的な期限やマイルストーンを設定し、進捗を定期的に確認する体制を整えます。

このようにスケジュールを細かく設定することで、プロジェクト全体の進行状況を把握し、問題が発生した場合には早めに対策を講じましょう。

ツール導入などの実践

工務店がDXを進めるステップの5つ目は、ツール導入などの実践です。

DXの目標を達成するためには、単に業務をデジタル化するだけでなく、現場の課題やニーズに合ったツールを導入し、それを最大限に活用することが重要です。現状の業務フローや課題をもとに、どのようなツールを導入するか決めましょう。

例えば、社内情報共有をスムーズに行いたい場合は、情報共有ツール、情報管理ツール、コミュニケーションツールなどが挙げられます。

ツールを導入するときは、全従業員が簡単に使用できるかの操作性も重要な要素です。

現場の従業員が抵抗なく使用できるツールを選び、必要に応じてトレーニングを実施することで、導入効果を最大限に引き出せます。

関連記事：情報共有ツールのおすすめ12選を紹介！比較ポイントも解説

評価・改善

工務店がDXを進めるステップの6つ目は、評価・改善です。

DXはツールを導入して終わりではなく、継続的な改善が求められます。導入後、実際に業務がどのように変化したかを評価し、その効果を数値や定性的な指標で確認することが重要です。

設定した目標と照らし合わせ、ツール導入によって業務効率が向上したか、コスト削減が実現したか、顧客満足度が改善されたかを確認しましょう。

この段階で、計画通りの成果が出ているかどうかを見極め、問題点がある場合は迅速な対応が必要です。評価にあたっては、周りからのフィードバックを収集し、ツールの使い勝手や業務プロセスに対する影響を評価することも重要です。

新しいツールに慣れるまでには時間がかかるため、適切なサポートやトレーニングを提供し、業務に定着させる努力を怠らないようにしましょう。

ツールの効果を定期的に評価し、必要に応じて改善や調整を繰り返すことで、更なる工務店の業務効率化につながります。

工務店のDX推進におすすめのツール

工務店のDX推進におすすめのツールを、以下の2点から解説します。

コミュニケーションツール
グループウェア

1つずつ見ていきましょう。

コミュニケーションツール

工務店のDX推進におすすめのツールの1つ目は、コミュニケーションツールです。

従来、口頭や紙ベースでのやり取りが主流だった現場では、未だに重要な情報が共有されず、業務が滞るケースも少なくありません。

そこで、クラウドベースのコミュニケーションツールを導入すれば、社内全体の情報伝達を活性化し、DXのスムーズな推進を可能にします。

例えば、チャットツールやWeb会議システムを活用すれば、現場とオフィス、異なる拠点間でもリアルタイムでコミュニケーションが取れ、意思決定を迅速に行えます。

情報共有が即座に行えれば、全従業員が同じ最新情報を把握でき、プロジェクトの進捗管理や問題の早期発見にもつながるでしょう。

これにより、業務効率の向上はもちろん、組織全体がDXの意識を持って活動できる環境が整い、DX推進が加速します。

グループウェア

工務店のDX推進におすすめのツールの2つ目は、グループウェアです。

グループウェアは、社内の情報共有や業務管理を効率化するためのツールで、DX推進にも大きく役立ちます。個々の担当者がバラバラに業務を進めていた場合、情報の管理や共有が煩雑になり、ミスや遅延が発生しやすくなります。

グループウェアを導入すれば、全社的に業務を一元管理し、リアルタイムで進捗や重要なデータを共有できるようになるのです。

例えば、プロジェクトごとのスケジュール管理やタスクの進捗状況を全員が簡単に確認できるようになれば、業務の見える化が進み、担当者同士の連携もスムーズでしょう。

また、重要な書類や情報が常に最新の状態で共有され、情報の一元管理を実現できれば、業務全体の効率化が図られることはもちろん、工務店の競争力強化にもつながります。

合わせて読みたい

使用するツールが多く、うまく使い分けができていない
複数ツールに情報が分散していて、情報がうまく検索できない
ツール利用料が高額になり、コスパの良いツールを探している

工務店のDX推進におすすめのツール5選

ここからは工務店のDX推進におすすめのツールを、以下5点解説します。

CrewWorks
NotePM
Notion
Zoom
Google Workspace

1つずつ見ていきましょう。

CrewWorks

CrewWorks（クルーワークス）は、工務店のDXに役立つ機能が揃ったオールインワンツールです。タスク管理・ファイル共有・ビジネスチャット・Web会議・プロジェクト管理機能が揃っています。簡単に操作できるため、普段ツールに慣れていない方でも利用できます。用途ごとに複数のツールを導入する必要もないため、スムーズに慣れるでしょう。

CrewWorksの特長

ビジネスに必要な機能が1箇所に集約
保管先を集約して簡単に情報の検索可能
30日間全機能無料トライアル可能

詳細はこちら: https://crewworks.net/

NotePM

NotePMは、従業員が持つナレッジ・ノウハウを一元管理できる、マニュアル作成・ナレッジ管理ツールです。工務店のDXを進めるためのマニュアル作成や情報共有に活用できます。従来個人しか知らなかった情報や業務知識を共有できるため、属人化解消にもつながります。ノウハウ共有・社内Wiki・マニュアル作成・社内FAQ・社内ポータル・取引先情報共有も可能で、業務のさまざまなシーンに活用できるでしょう。

NotePMの特長

登録企業数12,000社を突破
マニュアルや社内のナレッジを蓄積
30日間の無料トライアルが可能

詳細はこちら: https://notepm.jp/

Notion

Notionは、文章や計画などを蓄積できるツールで、工務店のDX推進に役立ちます。ページを柔軟に使えるため、ワークフローやタスクの管理などにも適しています。また、AIアシスト機能が搭載されており、アイデアを書き出して、メンバーからのフィードバックを受ければ、AIがぴったりな言葉で仕上げてくれるのです。Notionに保存された情報には、関係者が迅速にアクセスできます。

Notionの特長

さまざまな情報を一元管理できるワークスペース
データベース機能により情報の整理整頓が可能
無料で利用可能（機能制限有）

詳細はこちら: https://www.notion.so/ja

Zoom

Zoomは、オンライン会議ツールで、工務店のDXを推進するために必要なデジタイゼーションを実現できます。これまで対面で実施してきた会議をスマホからオンラインで行えるようになるため、手軽にDXへの一歩を踏み出せるでしょう。会議中のチャット機能やファイル共有・ホワイトボード機能も搭載されており、必要な情報を即座に共有できます。

Zoomの特長

手軽に始めやすいオンライン会議ツール
待機室機能で参加者を把握可能
無料で利用可能（無料版は会議40分の制限有）

詳細はこちら: https://www.zoom.com/ja/products/virtual-meetings/

Google Workspace

Google Workspaceは、さまざまな機能が搭載されたグループウェアです。メール・チャット・会議・スケジュール・ストレージなど業務に必要な機能が揃っています。Gmailをプライベートで使っている個人ユーザーも多いことからITに不慣れな人でも馴染みやすく、工務店でDXを始めるのに適しているのです。Google Workspaceは法人向けのサービスで、ストレージ容量などが異なる4つのプランが用意されています。

Google Workspaceの特長