グループチャットとは?メリットとおすすめツール4選
そのために役立つツールの1つがグループチャットで、ビジネスシーンではプロジェクトや部署ごとにグループを作成することで円滑な情報共有が可能です。
ただ、うまく使わないとリスクがある点も否めません。
また、グループチャットツールは多数リリースされており、どれが自社にとって最適かお悩みの方もいるでしょう。
そこで今回は、グループチャットの意味やメリット、選び方に加え、おすすめのツール4選を紹介します。
【目次】
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グループチャットとは

グループチャットとは、複数人が集まってやり取りができるチャットツールです。複数のメンバー同士で、文字やスタンプなどでリアルタイムにコミュニケーションを実行できます。
ビジネスシーンでも活用され、部署やプロジェクト単位でグループを作成することで、円滑な情報共有が可能です。
ここでは、グループチャットの類語とその違いについて、以下の3点を解説します。
- 社内SNSとの違い
- 社内Wikiとの違い
- プロジェクト管理ツールとの違い
1つずつ見ていきましょう。
社内SNSとの違い
1つ目は、社内SNSとの違いです。
社内SNSは社内で活用できるSNSツールで、コミュニケーション活性化や情報共有の効率化に役立ちます。これにより、セクションの壁を超えたコミュニケーションや企業文化の醸成につながるでしょう。
社内SNSは、従業員個人が人となりを開示することで、社内の結束やエンゲージメント向上により寄与できる点が、グループチャットとの違いです。
関連記事:社内SNSのおすすめ8選を紹介!概要から目的・メリット・デメリットまで徹底解説
社内Wikiとの違い
2つ目は、社内Wikiとの違いです。
社内Wikiは社内版Wikipediaと言えるツールで、各従業員が有するナレッジを組織全体で蓄積・共有できます。グループチャットと社内Wikiとの違いは、適した情報の種類です。
グループチャットはリアルタイムなやり取りに強く、フロー型の情報を扱うのに適しています。一方社内Wikiはストック型の情報を扱うことが得意で、大量のデータを蓄積でき、速やかに検索できます。
関連記事:社内Wikiを徹底解説!おすすめツール8選と注目の背景・メリット・デメリットを紹介
プロジェクト管理ツールとの違い
3つ目は、プロジェクト管理ツールとの違いです。
プロジェクト管理ツールは業務の進捗管理に役立つツールで、ガントチャートやカレンダーなど複数人で関わる業務の進捗管理・運用に用いられます。
そのため、グループチャットと違い、そもそも社内コミュニケーションの促進を主目的としてはいません。ただ、グループチャット機能とプロジェクト管理機能両方を有するツールも存在します。
関連記事:【2026年版】プロジェクト管理ツールおすすめ16選を徹底比較!5つの確認ポイントも紹介
グループチャットのメリット

ここでは、グループチャットのメリットについて、以下の4点を解説します。
- 情報共有の促進
- ナレッジの蓄積
- セキュリティの強化
- リモートワークの促進
1つずつ見ていきましょう。
情報共有の促進
グループチャットのメリットの1つ目は、情報共有の促進です。
グループチャットでは各メンバーが都合のよいタイミングで投稿でき、複数メンバーにまとめて情報を伝えられます。
リアルタイムなやり取りが得意であるため、メールに比べてタイムロスが少なく業務のスピード感がアップするでしょう。
また、部署やプロジェクト単位で柔軟にグループを編成でき、チームワークの強化にも有用です。
関連記事:社内の情報共有は課題解決に必須!役立つツールの種類や促進成功事例も解説
関連記事:チャットで情報を整理するコツやポイントを解説!情報が必ず見つかるおすすめツールも紹介
ナレッジの蓄積
グループチャットのメリットの2つ目は、ナレッジの蓄積です。
グループチャット上では、メンバー間のやり取りや各種資料、URLリンクなどが時系列で蓄積されます。これにより、チャット上でのやり取りそのものがノウハウやナレッジとして活用できるでしょう。
検索機能が充実しているチャットツールであれば、新しく入ったメンバーでも過去ログから業務の背景や方針を短時間で確認できます。
関連記事:ナレッジとは?ビジネスにおける関連用語やノウハウとの違いを徹底解説
関連記事:ナレッジを蓄積する目的と方法とは?活用までの5ステップとコツ
セキュリティの強化
グループチャットのメリットの3つ目は、セキュリティの強化です。
ビジネス向けのグループチャットツールでは、一般のグループチャットツールよりも高いセキュリティ性能を有するツールが多く存在しています。
ビジネスでは、機密性の高い情報を取り扱うこともあるでしょう。そのときに、暗号化通信などのセキュリティ対策が十分であれば、情報漏えいなどのリスクを減らせて安心です。
関連記事:ビジネスチャットのセキュリティ対策は?おすすめツール8選も比較・紹介
リモートワークの促進
グループチャットのメリットの4つ目は、リモートワークの促進です。
グループチャットを使えば、インターネット上でコミュニケーションを取れるため、異なる事業拠点間でもスムーズに情報を共有できます。そのため、リモートワークの促進にも有効です。
音声チャットやビデオ会議機能を使えるツールを選べば、リモートワークで使えるシーンはより幅広くなるでしょう。
関連記事:テレワークとリモートワークの違いとは?定義・関連用語や導入のポイントを解説
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グループチャットの注意点

ここでは、グループチャットの注意点について、以下の2点を解説します。
- 情報の錯綜
- 業務時間外の連絡
1つずつ見ていきましょう。
情報の錯綜
グループチャットの注意点の1つ目は、情報の錯綜です。
多数のメンバーが一度に同じチャットに投稿すると、複数の話題が乱立して情報が正しく伝わらなくなることもあるでしょう。また、チャットが多すぎると必要な情報が埋もれることにもつながりかねません。
それを防ぐには、部署・業務・目的などでグループをわけて運用することが有効です。
関連記事:チャットで情報を整理するコツやポイントを解説!情報が必ず見つかるおすすめツールも紹介
業務時間外の連絡
グループチャットの注意点の2つ目は、業務時間外の連絡です。
グループチャットはPCやスマホなどからいつでもアクセスできる分、プライベートな時間にも連絡が来る可能性があります。その結果、従業員のワークライフバランスに影響を与えるリスクが否めません。
緊急時以外は業務時間外にメッセージを送付しないなど、ルールを十分に策定しておくことで対策が可能です。
関連記事:ビジネスチャットの運用で押さえておくべき5つのルールとは?
グループチャットツールを選ぶポイント

ここでは、グループチャットツールを選ぶポイントについて、以下の5点を解説します。
- コミュニケーション方法の種類
- 外部サービスとの連携
- セキュリティレベル
- 利用可能人数
- 操作性
1つずつ見ていきましょう。
コミュニケーション方法の種類
グループチャットツールを選ぶポイントの1つ目は、コミュニケーション方法の種類です。
グループチャットツールの中には文字によるチャットだけでなく、音声チャット・DM・Web会議にも対応しているツールがあります。
あらゆるビジネスシーンで同じツールを活用したい場合には、このように複数のコミュニケーション方法で意思疎通できるツールが便利です。
反対に、チャット以外の機能は既存ツールでまかなえている場合、コミュニケーション方法が多くても使いこなせないかもしれません。
関連記事:今さら聞けないWebミーティングとは?開催する理由とおすすめのアプリ7選!
外部サービスとの連携
グループチャットツールを選ぶポイントの2つ目は、外部サービスとの連携です。
各種外部サービスと連携することで、機能拡張できるグループチャットツールも少なくありません。
例えば、タスク管理アプリと連携すればタスク管理に関する情報をすぐ共有でき、ストレージサービスと組み合わせれば大容量データも共有しやすいでしょう。
特に、すでに社内でよく活用しているソフトと連携できればより大きな業務効率化につながるため、外部サービスとの連携状況を確認しましょう。
セキュリティレベル
グループチャットツールを選ぶポイントの3つ目は、セキュリティレベルです。
特にビジネスシーンでは、グループチャット上で経営会議での決定事項など機密性の高いデータを扱うこともあるでしょう。そのため、自社が求めるセキュリティレベルを満たせるか確認しなければなりません。
多要素認証・ログ監査機能・入室制限などのセキュリティ機能を確認し、情報漏えいの防止や問題発生時の対応に期待できるか検討しましょう。
利用可能人数
グループチャットツールを選ぶポイントの4つ目は、利用可能人数です。
規模が大きな組織の場合や社外のメンバーも多数グループに入れたい場合は、利用可能人数が多いグループチャットツールを選ぶとよいでしょう。
ただ、利用可能人数が多いほど料金が高い傾向があるため、小規模なグループであれば利用可能人数が少なくて安価なツールでも十分かもしれません。
また、今後メンバー数が大きく変動する可能性がある場合は、利用可能人数を柔軟に変更できるツールがよいでしょう。
操作性
グループチャットツールを選ぶポイントの5つ目は、操作性です。
グループチャットツールは日常的に使うツールであるため、どれほど高機能でも操作性が悪いと十分な効果は得られません。そのため、シンプルで直感的な操作が可能なツールがおすすめです。
無料プラン・トライアルが用意されていれば、それで担当者に操作性を確認してもらうとよいでしょう。
特に、外回りの従業員が多い会社であれば、モバイルデバイスでの操作性もチェックポイントです。
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グループチャットツールおすすめ4選
ここでは、おすすめのグループチャットツールについて、以下の4点を紹介します。
- CrewWorks
- Microsoft Teams
- Google Chat
- Slack
1つずつ見ていきましょう。
CrewWorks
CrewWorks(クルーワークス)は、タスク管理・ファイル共有・Web会議など幅広い機能を統合して使えるオールインワンのコミュニケーションツールです。チャット機能も有するため、ビジネスチャットとしても使えます。 独自のシステムでナレッジを自動的に整理できるため、プロジェクトごとにチャットの履歴だけでなくタスクや共有ファイルなど、あらゆる関連情報の紐付けが可能です。そのため、業務に必要な情報を一目で確認できるでしょう。 また、シンプルな画面で直感的に操作できるため、ITリテラシーに自信のない企業でもあまり学習コストをかけずに導入できます。
CrewWorksの特長
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- 無料相談・デモを実施
- 最大50ユーザーまで無料プランの利用が可能
詳細はこちら:https://crewworks.net/
Microsoft Teams

Microsoft Teamsは、Web会議や共同作業などが可能なコラボレーションプラットフォームです。 チャット機能も使え、トピック別のスペース(チャネル)でグループチャットを整理できます。企業で既にMicrosoft 365を利用していれば、Word・Excel・PowerPointなどMicrosoft社の各種サービスともシームレスな連携が可能です。 セキュリティ機能も充実しており、大手企業や官公庁などでも導入実績が多数存在しています。その点で、機密性が高い情報をチャットで取り扱いたいときにも安心です。
Microsoft Teamsの特長
- 教育機関向けや大企業向けのプランあり
- iOS・Androidアプリあり
- 1ヶ月無料トライアルあり
詳細はこちら:https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/group-chat-software
Google Chat

Google Chatは、ビジネス向けにも使えるメッセージングサービスです。 チャット機能では、スペースごとにグループチャットを作成することで、プロジェクトやチームごとに会話を整理できます。シンプルで使いやすいUIなので、ITリテラシーに自信がない従業員でもすぐに使えるでしょう。 Google社の他サービスも柔軟に連携できる点もメリットです。例えば、Gmailと統合すれば、メールとチャットを同じ画面で扱えます。他にも、Googleドライブ・Googleカレンダー・Google Meetなど他のGoogle Workspaceアプリケーションとも連携できます。
Google Chatの特長
- ダイレクトメッセージの非表示も可能
- スマホアプリとデスクトップアプリ両方あり
- Googleアカウントがあれば無料利用可能
詳細はこちら:https://mail.google.com/chat/u/0/
Slack

Slackは、世界的に広く普及しているビジネスチャットツールです。 トピックやプロジェクトごとにチャンネルを作成することで、グループチャットで必要なメンバーにだけ情報共有を実現できます。スレッド機能で話題の整理が可能で、検索機能も強力であるため過去のやり取りもすぐに見つけられるでしょう。 さらに、ワークフローの自動化機能も有するため、定型業務を効率化したい企業にもおすすめです。
Slackの特長
- 2,000以上の外部ツールと連携可能
- iOS・Androidアプリあり
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詳細はこちら:https://slack.com/intl/ja-jp
関連記事:チャットで情報を整理するコツやポイントを解説!情報が必ず見つかるおすすめツールも紹介
関連記事:無料で使えるビジネスチャットサービス8選!選び方も解説
まとめ

今回は、グループチャットの意味やメリット、選び方に加え、おすすめのツール4選を紹介しました。
グループチャットは、複数人が集まってリアルタイムのやり取りができるチャットツールです。ビジネスシーンで活用することで、情報共有の促進やセキュリティの強化などが見込めます。
反面、情報の錯綜や業務時間外の連絡には注意しなければなりません。
グループチャットツールを選ぶときには、外部サービスとの連携状況やセキュリティレベル、操作性などを確認しましょう。
まずは今回紹介した4つのツールから比較検討してみてはいかがでしょうか。
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CrewWorks(クルーワークス)は、タスク管理・ファイル共有・Web会議など幅広い機能を統合して使えるオールインワンのコミュニケーションツールです。チャット機能も有するため、ビジネスチャットとしても使えます。 独自のシステムでナレッジを自動的に整理できるため、プロジェクトごとにチャットの履歴だけでなくタスクや共有ファイルなど、あらゆる関連情報の紐付けが可能です。そのため、業務に必要な情報を一目で確認できるでしょう。 また、シンプルな画面で直感的に操作できるため、ITリテラシーに自信のない企業でもあまり学習コストをかけずに導入できます。
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